Question

面试10086客服有什么技巧 一般问那些问题 怎么回答/知道的交流下 谢谢

Answer 1

首先，希望你对移动的业务有些了解，不用精通，最好是去移动的官网看看，企业文化，主要的业务内容等等。其次，10089话务员要求口齿清晰，最好能有普通话的证书，如果没有，回答问题的时候切记要清晰、发音标准，语速不急不躁且有吸引力，女士声音要甜美，男士声音要沉稳。第三，希望你去的时候着正装，展现你职业化的一面。第四、抗压能力要强、10089一般都是三班倒的，有时候需要值晚班，比较辛苦，且经常面对顾客的投诉和其他比较为难的事情，要能够对情绪进行控制，灵活应对。
问的问题不尽相同，主要是在面试中要表现出一个客服代表应有的素质，如果拿不准，可以去百度一下客服代表的工作职责，逐条考虑自己的优势在哪里。
预祝面试顺利！