你好，我想问下。我的笔记本惠普g4-1235tx在放音乐或看视频时，总会卡一下。这是什么问题大概.
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您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
1.如果观看本地视频卡住，你可以尝试更新官方网站上最新的显卡驱动，调节显卡加速；
2.如果观看网络视频卡住：
a.你可以尝试调试浏览器；以IE浏览器为例，重置IE具体方法：
建议你打开IE浏览器——工具——Internet选项——“常规”中清除临时文件和cookies；“高级”中重置，然后保存退出。（温馨提示，如果浏览器里保存了账号密码等数据，你需要提前备份一下;或者不在“常规”中清除临时文件和cookies。）
b.更换其他视频网站测试。
3.如果本地播放音频问题依旧，建议更新声卡驱动。
查找hp笔记本对应驱动或者软件的方法：
1.登录hp官方网站：www.hp.com.cn；
2.进入“支持与驱动程序”，点击“驱动程序和软件下载”；
3.输入笔记本型号，点击“搜索”；
4.选择笔记本安装的操作系统，点击“下一步”。
5.下载对应驱动或者软件即可。
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
1.如果观看本地视频卡住，你可以尝试更新官方网站上最新的显卡驱动，调节显卡加速；
2.如果观看网络视频卡住：
a.你可以尝试调试浏览器；以IE浏览器为例，重置IE具体方法：
建议你打开IE浏览器——工具——Internet选项——“常规”中清除临时文件和cookies；“高级”中重置，然后保存退出。（温馨提示，如果浏览器里保存了账号密码等数据，你需要提前备份一下;或者不在“常规”中清除临时文件和cookies。）
b.更换其他视频网站测试。
3.如果本地播放音频问题依旧，建议更新声卡驱动。
查找hp笔记本对应驱动或者软件的方法：
1.登录hp官方网站：www.hp.com.cn；
2.进入“支持与驱动程序”，点击“驱动程序和软件下载”；
3.输入笔记本型号，点击“搜索”；
4.选择笔记本安装的操作系统，点击“下一步”。
5.下载对应驱动或者软件即可。
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。
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