Question

会员消费数据分析应该怎么设计？

Answer 1

关于会员这个词用的地方比较广泛 ，主要的有俱乐部，和超市
这对于两种场所分析是不同的。

接下来，

我主要做一下超市的会员 的数据分析，
并假象呈报对象是超市的主要运营总监。

在分析之前，我们必须站在总监的角度想几个问题,并作出假设：

1 会员在不同时段的购物行为（都买哪些用品，有没有规律）
如果有规律 列出规律；
对所有会员消费行为的分析得出的主体规律可以用于指导不同时期库存商品采购；

按不同消费行为归类的会员群落可以进行分类推广（短信，电子邮件推广等手段结合）；

2 我们超市每天，每月，每年，每个节日，会来多少会员
根据人流量规律 安排不足促销商品，在不同时段
对不同类型的会员推销不同的商品

3 会员与非会员月消费水平的差异是多少 ？

如果会员比重够高无需关系这个指标
如果会员比重低必须提高会员折扣
多拉些非会员变成会员，提高顾客忠诚度

4 看环比半年内会员消费的增长率或下降率是多少？
通过数据看商品是否令客户满意，如果不满意及时调整

根据上面我列的这几个需求
设计直观的表格或图表
即可

Answer 2

会员消费行为的分析根据不同业态可能有所不同。但是主要关心的会员目标是大同小异：

1.从会员的数量角度：发展了多少会员（从区域，性别，年龄段等维度钻取），流失了多少会员，每个会员等级（比如普通、银卡、金卡等会员明身份）所占的比例是多少，目标会员是多少。沉默会员的比例是多少。

2.会员的消费贡献角度：会员平均客单价（环比/同比），会员总消费额占比（环比/同比），每个会员等级的消费占比，目标会员的最近消费时间，每个会员等级的消费频次、消费金额。从会员身份来对会员进行分类和分析。

3.会员业务信息的角度：会员购买趋势分析，会员消费商品分析，某促销的成果分析（比如从总开卡数与满足办卡标准的消费流水的比值）。

4.会员的数据分析，围绕会员目标、会员政策、会员服务三个方面进行设计。分析的结果进而对会员目标、和政策进行调整，对制定会员服务进行指导，实现会员的定位营销。