Question

三星S5830i不能接收10086的短信。

一开始10086的短信会在手机最上方提示，然后再打开短信，但是却没有看到短信··现在连提示都没有了。其他短信接收都正常，就10086这样。就是这是怎么回事？。。。可以不用恢复出厂设置就能弄好么？。。。

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，手机不能接收某些特定号码短信，建议您：
1.若是运营商、银行、团购等官方短信，请您尝试让其重新发送，检查您的sim卡状态，稍后重启手机再次接收。
2.若是验证码，建议更换其他位置尝试重新发送接收，排除是否为网络原因导致。
3.更换其他时间段再次接收。
4.核实手机中是否设置了短信黑名单功能，建议您打开手机设定--呼叫/信息阻止-信息阻止列表-全部移除。
5.查看手机是否最新下载了第三方软件（安全卫士类，系统管理类），有可能是软件将短信拦截，建议您将其卸载尝试。
6.更换其他SIM卡尝试。
7.若无效，请备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置。
如问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您解决。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking

预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

恢复出厂不会成英文的，就算成了英文，你也可以改成中文的。不用但心，出厂 也不会把你内存卡的电话卡上的东西清空。

Answer 3

看看是否安装360手机管家或其他**手机管家的软件，有垃圾短信的屏蔽功能，进入软件相关设置看看。 不懂再问喽！

追问

这个我反复看过多次了，绝对没有屏蔽10086的短信哈，甚至还把10086加到白名单里了，可依然不管用。还有啊，昨天晚上又试了下，连那些系统短信也收不到了，比如支付宝啊银行啊发的手机验证码什么的。。。
然后，我的手机是水货，如果必须要恢复出厂设置的话，水货机会不会被恢复到最原始的英文状态哦。。。？

Answer 4

必须要恢复出场设置，

追问

对电子产品我比较小白。。恢复出厂设置的话，我可以把sim卡和sd卡拿出来再弄么？我怕备份没弄好把电话号码弄没了。

追答

不会的，只要不电话号码存在sim卡，就好了