Question

我的惠普ProBook4431s笔记本电脑win7旗舰版系统出现蓝屏问题，求解决办法。。

每次装完系统后大概过两个星期到一两个月左右就开始经常出现蓝屏现象，一般在开机后玩两到五个小时就会蓝屏，有时开机后就会蓝屏。。声明我不是喜欢烧机的那种方式玩电脑，希望系统的帮我分析一下问题以及提出有效的解决办法，在此谢谢！！

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

造成电脑蓝屏的原因比较多，如果蓝屏现象频繁出现，你可以逐一进行排查：
1.移除新安装的硬件设备，比如外接摄像头、打印机、包括升级的内存等；
2.尝试在开机过程中不停点击F8进入安全模式,将之前安装过的软件卸载掉,全盘查杀病毒；
3.为了全面排除软件或系统问题的可能性，可以备份硬盘数据，重新安装操作系统；
4.如果重装系统后仍频繁出现蓝屏，可以将电脑送到当地的金牌服务中心，请工程师帮助现场判断。

你可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
www.hp.com.cn/asc
【查询一位HP合作伙伴:】选择：【维修服务】
【请选择一个产品】需要选择要维修的产品类型，再选择【省份】，填写【城市】，点击查询即可。

如果记录了蓝屏报错代码，也可以参考官方网站链接判断问题：
http://h20565.www2.hp.com/portal/site/hpsc/template.PAGE/public/kb/docDisplay/?javax.portlet.tpst=ba847bafb2a2d782fcbb0710b053ce01&javax.portlet.prp_ba847bafb2a2d782fcbb0710b053ce01=wsrp-navigationalState%3DdocId%25253Demr_na-c01709030%25257CdocLocale%25253Dzh_CN&javax.portlet.begCacheTok=com.vignette.cachetoken&javax.portlet.endCacheTok=com.vignette.cachetoken

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。

Answer 2

电脑蓝屏一般都跟硬件及相关硬件驱动出问题有关。一般微软自己的驱动出问题的机率不大，所以，大部分是因为自己安装的驱动（包括模拟硬件的驱动，如虚拟光驱）或者相关的硬件出问题造成的。微软有专门的分析工具windbg或者NirSoft的BlueScreenView工具（自己搜索下载）通过分析蓝屏时的内存转储文件（c:\windows\minidump\*.dmp）确定具体的故障原因，从而进一步找出蓝屏原因并想办法解决。

Answer 3

建议楼主 用360安全卫士中 电脑门诊 修复一下 上面有系统蓝屏的 解决方案

Answer 4

重新装一下系统应该会好的