为什么惠普4431s的键盘打字有时的字会突然没了，我也没碰到其他的键
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您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
建议您在开机（或重启）时不停点击F10按键进入bios。
1.如果无法进入bios，建议联系金牌服务中心检修硬件；
2.如果可以进入bios，可以测试bios下键盘是否可以工作——如果问题依旧，建议联系金牌服务中心检修硬件；如果可以键入字符，建议您可以在开机（或重启）时不停点击F8按键选择进入安全模式；
a.如果安全模式下正常，可以全盘查杀病毒，在“我的电脑”上右键选择“管理”--“设备管理器”，找到键盘设备下面的101/102标准键盘，右键卸载；然后重启机器测试，更新安装触摸板驱动；
b.如果安全模式下问题依旧，建议备份数据，重新安装系统。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
www.hp.com.cn/asc
【查询一位HP合作伙伴:】请您选择：【维修服务】
【请选择一个产品】需要选择您要维修的产品类型，再选择【省份】，填写【城市】，点击查询即可。
关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
建议您在开机（或重启）时不停点击F10按键进入bios。
1.如果无法进入bios，建议联系金牌服务中心检修硬件；
2.如果可以进入bios，可以测试bios下键盘是否可以工作——如果问题依旧，建议联系金牌服务中心检修硬件；如果可以键入字符，建议您可以在开机（或重启）时不停点击F8按键选择进入安全模式；
a.如果安全模式下正常，可以全盘查杀病毒，在“我的电脑”上右键选择“管理”--“设备管理器”，找到键盘设备下面的101/102标准键盘，右键卸载；然后重启机器测试，更新安装触摸板驱动；
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www.hp.com.cn/asc
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http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
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其高
2024-11-29 广告
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