Question

淘宝买一件预售款衣服，当初说10多天发货，至今差不多快1一个月了还未发货，淘宝投诉有用吗

在淘宝买了一件衣服，是预售款，当初下订单时客服说10多天，我等了一个月了还未发货，这淘宝投诉能成功吗？现在客服全部不理人

Answer 1

有用的。
淘宝网对未按约定时间发货（违背发货时间承诺）投诉的处理原则是什么：
1、卖家在收到“违背发货时间承诺”投诉后，若在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动按照淘宝网违背发货时间承诺的规定向买家支付相应金额违约金（5%上限30元）的，则该投诉不做扣分处理；
2、若卖家未主动支付违约金，经淘宝网人工介入且判定“违背发货时间承诺”投诉成立的，淘宝网将从卖家所缴纳的消费者保障服务保证金中，扣除相应金额的违约金支付给买家，同时按照淘宝网违背发货时间承诺的规定，给予扣三分处理。

Answer 2

如果卖家点了发货，而他没有发货。你可以申请退款啊，卖家不退你可以等3天申诉到淘宝小二，你不要再等了。再过几天淘宝就自动把你的钱打给卖家了，那时候就不好办了。快行动吧

Answer 3

应该能的 我遇到的客服都挺好的

Answer 4

。。。。。。。。那就死缠淘宝客服到底 不然这笔交易会永远这样