Question

惠普4436S型号笔记本电脑，最近出现有时候开关机慢、有时候出现开关机快的状况。请问这是这么一回事啊？

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

1.如果只是偶尔关机慢，有可能和程序及系统更新升级相关，建议等待完成再关机,系统默认更新是开启的状态。
2.如果机器每次关机都很慢，建议您可以在开机（或重启）出现HP（或COMPAQ）时，不停点击F8按键即可选择进入安全模式：
a.如果安全模式下关机较快，说明系统和硬件是正常的??首先确认所有程序关闭再进行关机；进行全盘查杀病毒；禁用开机启动项，开始----运行---输入msconfig 把启用项里不必要的都取消勾选（如msn QQ 迅雷 电驴 虚拟光驱等等）。
b.如果安全模式下关机也很慢，有可能和系统或者硬件相关??可以进入bios检测硬盘：开机后按F10进入BIOS，选择Diagnostics，运行Primary Hard Disk Test检测硬盘。检测过程中建议连接好外接电源，保持供电。
如果硬盘检测通过（通常会提示good,pass或者succeed），可以备份数据，重新安装系统；
如果硬盘检测失败（通常会提示fail或者error），可以联系金牌服务中心现场检修硬件。

hp产品官方驱动下载：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers.html

您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
www.hp.com.cn/asc
【查询一位HP合作伙伴:】请您选择：【维修服务】
【请选择一个产品】需要选择您要维修的产品类型，再选择【省份】，填写【城市】，点击查询即可。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。

Answer 2

优化下系统和驱动确保没有病毒 再不行就用金山重装高手 自动重装c盘 很方便