一、故障原因：
1、显示问号说明电池没有被手机识别，先检查下电池的接触有没有问题，如果没问题有可能是电池的保护电路出现问题或者手机识别电路问题。
用另外的电池（最好用原装电池，有些山寨电池可能会显示问号，手机不识别的）装到手机上看看是否还是问号，假如都是问号，手机问题；不全是问号，电池问题。
2、手机电池问号一般只是看不见电量而已，通常不影响使用，先用另外的电池试验下看是否能正常充电使用，如果不是有两种情况：
（1）电池报废：电充不进，插上充电器几秒钟就显示充满，但拔下来就立马没电。
（2）识别不了的电池一般没法直接用线充充电的，也就是没法用数据线插在手机上直接充（因为手机不识别了，所以充不进），可以试试用座充充电，用原装外置座充试试是否能充进去。
或者直接用万能充看看能不能充进去，假如显示充电了，充一会儿装到手机上看看是不是还是立马没电，如果不是的话，就是手机或者电池识别电路问题。
二、解决方法：
1、使用原厂充电器连接家用电源充电。
2、更换电源插座尝试或更换一条数据线连接充电器充电。
针对电池可拆卸的手机，还可以尝试：
1、建议关机取出电池，使用棉签清洁电池触点和手机连接电池的接道触点。重新安装电池后再次充电尝试。
2、有条件的话，更换电池或使用座充充电尝试。
3、若手机可以正常开机使用，建议备份手机中数据，将手机恢复出厂设置。
若按照以上方法问题依然存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到就近的服务中心检查。
扩展资料：
手机电池常见故障检修：
故障现象：手机电池越来越耗电
1、手机散热慢。
如果手机的散热性比较差的话，就会造成电量的过快流失，因为手机长期处在一个温度比较高的环境中，手机电池就很快会老化，这时候手机的电量流失的就比较快。
手机用电的速度快，那是因为给手机带上手机壳，这就导致了手机的散热比较慢，从而手机的耗电就加快了。
2、手机屏幕过亮。
很多用户在使用手机的时候，都会将自己的手机屏幕调到很亮，其实这样的举动对于手机的耗电来说，是比较严重的，因为长时间屏幕的亮度太高，手机的耗电就会变得非常快。所以建议在使用的时候还是不要调太亮的亮度。
3、不断更新系统。
很多人在遇到手机更新的时候，都会马上选择更新系统，其实这样的做法也是不可取的，手机的很多系统都是根据最新型的手机来设计的，所以一些比较老旧的机型来说，很多时候更新系统之后，可能会产生手机不适配的后果。
这时候手机的耗电也会变得很快，所以用户在选择更新系统的时候，还是应该谨慎一点，不要盲目的不断更新系统。
解答2、手机电池问号一般只是看不见电量而已，通常不影响使用，你先用另外的电池试验下看是否能正常充电使用，如果不是有两种情况：（1）电池报废——电充不进，插上充电器几秒钟就显示充满，但拔下来就立马没电，我的那个坏电池就是这样。（2）识别不了的电池一般没法直接用线充充电的，也就是没法用数据线插在手机上直接充（因为手机不识别了，所以充不进）。这样你可以试试用座充充电，用中兴原装外置座充试试能充进么？或者直接用万能充看看能不能充进去，假如显示充电了，充一会儿装到手机上看看是不是还是立马没电，如果不是的话，就是手机或者电池识别电路问题，这样情况下解决方法还是回到解答1。
你这是两个问题呵呵，希望回答对你有帮助，你可以试试。
