Question

淘宝客服和淘宝云客服有什么区别吗

Answer 1

淘宝客服包含淘宝云客服，普通商家客服，人工客服，淘宝电话热线客服。

以下是淘宝商家客服和云客气的区别：

1、所属对象不同。

淘宝商家客服就商家的客服，淘宝云客服是阿里集团的。

2、服务主体不同。

淘宝商家客服处理的是某个店铺的，淘宝云客服是整个阿里的，包括集市，天猫。

3、处理事件不同。

淘宝商家客服是处理某店铺的售前、售中、售后的，而淘宝云客服是处理卖家及买家的咨询和投诉服务的。

扩展资料：

网店客服是通过网店的一种服务形式，通过网络，开网店，提供给客户解答和售后等的服务，称为网店客服 目前网店客服主要是针对网店客服就是阿里软件提供给淘宝掌柜的在线客户服务系统，旨在让淘宝掌柜更高效的管理网店、及时把握商机消息，从容应对繁忙的生意。

参考资料来源百度百科_网络客服

Answer 2

呵呵 我首先向你证明下 众多答案中是有错误的，有些错误的很离谱 不如 201314ove 这位 根本不懂什么是云客服 比如
馥郁的韵 这位 我猜他是一个云客服，您信不？

呵呵 我告诉您比较正确的答案好了 谁能说客服内部自己就能分清楚这个详细的划分。

淘宝客服：这个概念很广，可以说包涵了云客服，也可以说独立于类似云客服之外的所有客服

如

热线客服等

一般意义上指的是淘宝客满中心的客服 就是客户满意中心
如 那些热线的接线员，以及处理相关事务的客服，是正式员工。是大集团的一员。

云客服，绝大多数是一些残疾人员 以及一些大学生 起初是来源于杭州 南京等高校以及市区 这里，锻炼大学生的平台，以及帮助这些地区的残疾人员收益。

云客服不是正式员工， 云客服是战斗在一线的解决客户简单问题的，以及引导客户操作，由于其权限不大，因此遭受众多客户不满。

Answer 3

淘宝客服是指人工客服，淘宝云客服是指淘宝的自动回复

Answer 4

云客服多为在线大学生，或者残疾人。淘宝客服才是真的拿工资的公司的人

Answer 5

有区别，淘宝云客服是在线客服