Question

瑞星经常弹出网页

为什么我家装了瑞星
也手机交钱
但是一直弹出瑞星网页
用户ID错误提示帮助

当出现如下图所示的提示窗口，点击[确定]按钮后，您就会被指引到本页面。

1.为什么会出现“您使用的用户ID不正确!”提示？
答：出现这种情况，是因为您安装过程中，产品序列号或者用户ID输入有误或者不匹配。用户ID和产品序列号是瑞星杀毒软件下载版产品用户进行智能升级时验证用户合法身份的依据，如果不正确的输入了用户ID或者产品序列号，您将无法升级瑞星杀毒软件下载版。

小提示：
产品序列号和用户ID在什么地方？
对于瑞星杀毒软件下载版用户，产品序列号和用户ID是在用户通过网站完成购买流程后以网页的形式提供给用户的。
我们再次建议用户将瑞星杀毒软件下载版产品序列号和用户ID工整清楚的打印或者抄写下来，保存在安全的地方，产品序列号和用户ID是瑞星杀毒软件用户进行软件升级和获得其它技术支持的有效凭证，遗失产品序列号和用户ID您将无法继续使用瑞星杀毒软件各项服务。
2.如何解决上述情况？

方法一：重新设置用户ID号,设置方法如下
第1步、打开瑞星杀毒软件下载版主界面，鼠标单击[设置(T)]菜单，在展开的菜单中鼠标单击[用户ID设置]项，将弹出如下图窗口：

方法二：重新安装瑞星杀毒软件下载版
请您卸载瑞星杀毒软件下载版（点击【开始】－【所有程序】－【瑞星杀毒软件下载版】－【添加删除组件】－【卸载】）重新安装瑞星杀毒软件下载版。

方法三：如果您升级到最新版本，您还可以使用【更改序列号和ID】
选择【开始】－【所有程序】－【瑞星杀毒软件下载版】－【瑞星工具】－【更改序列号和ID】，启动程序。

特别说明：
1)瑞星杀毒软件下载版产品序列号和用户ID是唯一对应的，不能和另外一组产品序列号、用户ID混合使用。
2)瑞星杀毒软件下载版产品序列号由4组6位的字母和数字的组合构成，例如：TAC8SD-8D0AF8-XXXXXX-XXXXXX
3)瑞星杀毒软件下载版用户ID由12位数字和字母的组合构成，例如：D804GSERXXXX
4)如果您不能确认您的产品序列号和用户ID是否准确无误或者忘记了，请访问瑞星杀毒软件下载版网站查询中心或者瑞星杀毒防火墙组合版网站查询中心进行查询。
5)在输入产品序列号和用户ID的时候请注意以下几点：

产品序列号和用户ID里面没有字母o，都是阿拉伯数字“0”
注意大写字母“I”和阿拉伯数字“1”的区别
注意字母“U”和字母“V”的区别
第三步：点击瑞星杀毒软件主界面上的【升级】图标（如下图所示），进行尝试升级。

若您的用户ID输入正确，则可以进行正常升级。若仍然出现“您使用的用户ID不正确!”提示，建议您先验证您的ID是否正确，然后重复以上三个步骤。若您多次试验仍然出现同样的提示，请和瑞星客户服务中心联系寻求帮助。

名词解释：
产品序列号：
产品序列号是为了验证“产品的合法身份”而引入的一个概念，它是用来保障用户的正版权益的，一套正版的杀毒软件只对应一个全球唯一的产品序列号，它本身由24位字母与数字组合而成，在安装过程中进行验证，如果没有正确的产品序列号，瑞星杀毒软件则无法安装成功。

用户ID：
用户ID是为了验证“用户的合法身份”而引入的一个概念，它是用来保障用户享受合法服务的，一个正版的产品序列号会对应一个唯一的用户ID，它本身由12位字母与数字组合而成，在产品升级时进行验证，非法的用户ID是不能享受升级服务的

怎么会事啊 就是上面那些 好烦啊``
谁帮帮我啊``

Answer 1

你可以重装瑞星重新填写序列号和ID
这可能是你填写错误造成的

Answer 2

瑞星太垃圾，用mcafee或nod32吧

Answer 3

试试这个
序列号: QM99D8-M8IBJA-5J0DS7-5CD200 用户安装ID：4HB24VIY1B4U

Answer 4

你应该反映给瑞星