Question

我的电脑备份出问题了 求高手帮忙！

Answer 1

当您试图通过使用一台基于 Windows 7 的计算机上的备份和还原向导备份文件时，会出现错误代码 0x81000031

原因1： 自定义的库均不可用
如果您已经添加了当您使用 Windows 备份向导来执行备份时不能访问的自定义库，可能会出现此问题。如果这些库位于不可用，在网络驱动器上，或者如果这些库都位于可移动媒体上，自定义库会变得不可用。

原因2： 启用 BitLocker 驱动器加密
出现此问题的原因 BitLocker 向导移动 Windows 恢复环境 (Windows RE) 从系统驱动器到外部硬盘驱动器上。这样可以防止在外部硬盘上创建备份。

解决方法:要变通解决此问题，请按照适当的步骤，为您的方案。

方案 1： 自定义的库均不可用
若要将库重置为默认值 （文档、 音乐、 图片和视频） 的库，请按照下列步骤操作：
单击 开始，然后单击 计算机。
用鼠标右键单击从导航窗格中的资源管理器窗口左侧的 库，然后单击 还原默认库。
注意此操作将删除您的库位置中的任何自定义库。库位置再次变为可用时，您可以恢复这些库。
启动备份和还原向导来备份您的文件和数据。

方案 2： 启用 BitLocker 驱动器加密
若要禁用和重新启用 BitLocker 驱动器加密，请按照下列步骤操作：
连接到计算机外部的硬盘驱动器。请确保已打开电源外部硬盘驱动器。
创建 Windows 7 系统修复光盘。若要这样做，请按照下列步骤操作：
单击 开始，然后在 开始搜索 框中键入 创建系统修复光盘。
在 程序 列表中单击 创建系统修复磁盘。
将按照创建光盘在屏幕上。
注意您必须具有 CD 或 DVD 刻录机中，若要创建系统修复光盘。
启动提升的命令提示符。若要这样做，请按照下列步骤操作：
单击 开始，然后键入在 开始搜索 框中的 命令提示符。
在 程序 列表中右键单击 命令提示符，然后单击 以管理员身份运行。
在提升的命令提示符下键入下面的命令，然后按 ENTER 键：
C:\Windows\System32\REAgentC.exe /disable
断开与外部硬盘磁盘驱动器的连接。
在提升的命令提示符下键入下面的命令，然后按 ENTER 键：
C:\Windows\System32\REAgentC.exe /enable

注意此操作可能会失败。在这种情况下使用该 Windows 7 系统修复光盘，如果您必须有权恢复工具在步骤 2 中创建的。
重新连接到计算机外部的硬盘磁盘驱动器。
启动备份和还原向导要备份到外部硬盘驱动器上的您的文件和数据。

更多信息
有关如何创建和使用系统的详细信息修复磁/光盘，请访问下面的 Microsoft 网站：
http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/Create-a-system-repair-disc