Question

卖手机的请进。。

昨天在龙跃路龙华旁边三星专卖店里买了9300 本来想买白色的。白色价格4400，他那工作人员给我介绍了黑色的。说功能参数要高一点的。说还送蓝牙的，估计就是让我买蓝牙，黑色价格4800，今早查了下跟其它颜色参数都一样的，没有什么区别的，还是打电话声音好很，已经调到了。这样可以退货或换货吗？
本地实体店买的。

Answer 1

我来回答您这个问题吧：

1：您不用奇怪营业员这种推销方法，三星手机很多型号颜色不同价位是不同的，因为地域不同就不举例了。

2：羊毛出在羊身上你懂的，送蓝牙耳机实际上是卖给你的，因为三星的代理公司（几个代理商我就不黑了，名字你想知道自己查吧）要求员工在销售时带配件销售，蓝牙你用不上，你让他换别的他肯定给你就换了。

3：颜色与参数无关，我很奇怪你怎么买的黑的？S3行货只出了宝石蓝和乳白两个颜色，看看你是否收到诈骗买了翻新货或者水货。

4：很多所谓的三星专卖店并不是三星公司或其代理商开的，而是私人承包的，这个要注意，里面的货源参差不齐，不懂很容易受骗。

5：说到您遇到的问题了，关于国家对手机退换货的要求，如果您当日购买，人离开了卖场，次日无故障需要退换，需到客服出具故障检测报告，当然前提是需要您有保修卡（用户联），条贴串码（必须和手机内部一致），商场盖章，国家正规发票。如您说的情况，他给你打电话说来就可以换就是个问题了。

6：解决方法，去客服做检测，看是否是正品行货，然后去卖场，跟他说如果不退换就告他消费欺诈（这个是大罪名，被媒体曝光是小，光12315的罚款就够他喝一壶了），因为他跟你说过颜色不同参数不同，营业员讲解错误是可以退的。如果他们不愿意就当他面打12315或者当地报社。没人会因为一个手机惹这么多事情的，退怎么都可以退，但只要是正品行货，没有被翻新过，不喜欢黑色，换个白的就行了，咱也不是那爱闹事的人。

以我多年的手机销售经验谈的全手打，希望对您有帮助，望采纳。（为了100分你看你让我黑了多少人，又教坏了一批骚年啊）

追问

俺也是好人，查了下也是行货的，旨在买手机不想搞这么多事，想想还是算了。多几百就当打水漂吧。买东西本来就是件开心的事，想便宜早就去网上买了。去实体店知道会贵了。。。

Answer 2

应该可以吧。。只要是行货 都可以 你要 耐心的给他说 他一般都会给你解决的，，你准备好你的证件，， 我上次都换了的 望采纳

追问

他骗我。说什么黑色的参数要高一点。。我都对比过其它颜色了。都一样的。。不给我换能投拆他们吗。

追答

恩 颜色的差别是不影响性能的额恩 你可以与他交涉一下 记住一定要态度好 不到万不得已巫妖翻脸

Answer 3

有三包的行货应该是可以
水的恐怕就有点麻烦

追问

是 行货来的。。他不给退或换怎么办？

Answer 4

我这白色版的反而价钱比较高，黑的低。颜色不一样功能都是一样的，这个价位在专卖店都是行货，换货一般只能换等价或更高价位的，每个店不一样（有比9300高价位的吗），退货的话，一般都不会给，但每一台机都是按国家三包政策来实行的，你可以了解一下具体三包的详细内容

追问

他说黑色整体系统都提升了。本人是门外汉，早上查了下。。功能一样的。为什么黑的这么贵

Answer 5

没有绝对，多逛下再对比下，还有买东西最好是坚持买自己的初衷，如果之前想买白色的，现在换到黑色的你自己接受吗？