淘宝客服遇到买家催促物流怎么回答？(一个星期了买家很急，态度也不怎么好，在不收到货要退货了）
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要体谅买家的心情，做好安抚买家的心情。迅速联系物流，及时追踪物流地点，详细告知买家。请买家也谅解下你的难处，毕竟是物流的责任，跟商家的关系不大，商家只要做到催促物流及时送货，实在不行，跟上面反应，答应买家退货的要求！
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一般7到8挺，买家还是没有收到货，肯定很急的，这个时候卖家的态度要非常委婉，让买家耐心等2天天，或者卖家把收货时间延长3天，这样买家才能放心点。
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如果你已经发货了马上帮他查物流情况啊，根据物流情况安抚买家的情绪！
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