Question

在淘宝买手机半年后发现是翻新机，怎么投诉？

今年3月份在淘宝一个皇冠店买了一个苹果4，这个月到苹果指定维修点维修，工程师说是美版翻新机。我找卖家，卖家不能解释，不理我了。找淘宝投诉，淘宝说时间太久，不予处理，现在怎么办？

Answer 1

直接申请售后，然后进行投诉

列如：

可以进去选择的，但是一般您这个购买时间长的，不一定可以投诉成功，除非您去手机质检哪里可以提供证据，当时的保修卡，还有您的交易截图保存下来，进行投诉，最后您还需要进入聚投诉，进行投诉他的店铺，聚投诉属于工商部门的，只要投诉商家无论如何会给您一个解决的答案的

Answer 2

嗯，超过了3个月的维权时间了，这也是没有办法的事，作为淘宝，他也没有办法证明你是不是拿别的机子去冤枉卖家哈，所以只能按规矩办事，超过三个月，不予处理了

追问

那我就只能自认倒霉了？要是我不拿去维修，谁知道会发现这个机子是翻新的？

追答

理论上来说，你只要有足够的证据，证明你的机子就是在他那里买的，并证明买的时候承诺过翻新机该得到怎样的承诺，且遇到超有责任心的警察，可以帮你管这件事，而淘小二只是照他们的规则办事，从规则上说，你已经只能认倒霉了，但从法律上说，你仍然有希望，但一般的警察都不会太操心这事，因为他们运营也需要成本，你的问题，从实用的角度上，会被判定为多事，不足以投入更高的成本去解决，但从法律的角度，你确实是有理的，毕竟花了钱应该买到自己被承诺的东西。比如翻新机的市场价就是不透明的，自己被当冤大头吃了一把，你如果不怕麻烦，非要去告，就抓住这一点为重点。我能说的也就这么多了，goodluck~个人还是建议息事宁人，否则你可能会发现很多让你有口难言的气愤事

Answer 3

只能自认倒霉了，这个维权很麻烦的。

Answer 4

时间太久了，只能认亏啊