Question

管理学基础的案例怎么分析

案例讨论1：节约后的致歉
如果有人能给公司带来1000万美元的节约，大多数的管理人员会对此给予赞赏的，除非这意味着要砍掉一个他们所喜爱的项目。但是，一位刚走出校门的年轻人却从此举中得到了深刻的教训。
从表面上看，情况似乎一清二楚。这家拥有700个床位的美国中西部医院门前有一个停车场，在高峰期间常常拥挤不堪，给病人及其家属带来了诸多的不便。即使医院管理人员并没有那么强的道德感，光从财务方面考虑，鉴于最近有越来越多的患者另寻他处就医，从而给医院带来了很大患损失，这一点也迫使医院的院长助理查尔斯得想法解决问题。
查尔斯吩咐刚从大学拿到工商管理硕士学位的莫里对这种情况做一调查，并提出改进意见。他解释说，要是问题尚不严重，医院可能会设法将楼前的一块地方腾做停车用。要是问题非常严重，就要考虑建一个新的多层停车场，为此得投资1000万美元。查尔斯在对莫里作了这次交代以后，便到外地休假三个星期。
希望自己能一显身手的这位年轻人，在接受任务后进行了两周的调查，分析了停车场发出的印有停车时间标记的票据，最后发现一个不曾预料到的事实：停车场所以拥挤，完全是因为医院的职工不顾院规将车停放在这里，而不是停在靠近高速公路的一个较不方便的宽敞的停车场。医院并不需要作1000万美元的投资，它需要的只是强化已颁布的职工停车条例。
因为院长助理仍在休假中，这位年轻人便把他的发现直接在一次大型的会议上报告给了院高层经理人员。听到这条令人振奋的消息后，这些高层经理人员对莫里说了一番鼓励和感谢的话，然后要求他的部门做进一步的研究。
在院长助理返回前，一切都进展顺利。可是，这天查尔斯回来了，听说他提议的1000万美元的投资项目被取消了——这使他看起来像个低能者。而且更令他难受的是，在院白领职工中很少得到遵守的停车条例，现在得到了三令五申。不幸的莫里，在他的上司责备下，不得不向院长助理道歉，并且又承担了寻找落实院停车条例最有效方式的任务!
在思量了各种方案后，莫里最后向一个副总裁和几位部门负责人提议，下午5点钟在门前停车场会合，准备当面逮住那些违规停车的职工，并要求他们缴纳停车时间内的所有停车费。如此进行了连续两天后，院门前的这块停车场在高峰期间也有一半是空的。
至于那位年轻的毕业生莫里，他不久就离开医院，在一家私人公司找到了新的工作。他离开时对曾经同窗过的一些朋友们说， 自己得到了一次深刻的教训，现在明白了过度的坦诚与精明为人之间有何等的区别。
根据案例所提供的情况，请回答下列问题：
1．莫里为何能成功地发观解决问题的办法？
2．莫里向查尔斯道歉的主要原因是什么?
3．这位年轻的毕业生不久就离开了这家医院，其最有可能的原因是什么?
4．莫里在这家医院的经历无疑使他得到了一次深刻的教训。这次你觉得是什么？
5．这个案例表明，管理工作内容与管理工作效果的关系是怎样的？

哪位高人能帮忙分析下，拜托！！！

Answer 1

　　案例讨论1：节约后的致歉
如果有人能给公司带来1000万美元的节约，大多数的管理人员会对此给予赞赏的，除非这意味着要砍掉一个他们所喜爱的项目。但是，一位刚走出校门的年轻人却从此举中得到了深刻的教训。
从表面上看，情况似乎一清二楚。这家拥有700个床位的美国中西部医院门前有一个停车场，在高峰期间常常拥挤不堪，给病人及其家属带来了诸多的不便。即使医院管理人员并没有那么强的道德感，光从财务方面考虑，鉴于最近有越来越多的患者另寻他处就医，从而给医院带来了很大患损失，这一点也迫使医院的院长助理查尔斯得想法解决问题。
查尔斯吩咐刚从大学拿到工商管理硕士学位的莫里对这种情况做一调查，并提出改进意见。他解释说，要是问题尚不严重，医院可能会设法将楼前的一块地方腾做停车用。要是问题非常严重，就要考虑建一个新的多层停车场，为此得投资1000万美元。查尔斯在对莫里作了这次交代以后，便到外地休假三个星期。
希望自己能一显身手的这位年轻人，在接受任务后进行了两周的调查，分析了停车场发出的印有停车时间标记的票据，最后发现一个不曾预料到的事实：停车场所以拥挤，完全是因为医院的职工不顾院规将车停放在这里，而不是停在靠近高速公路的一个较不方便的宽敞的停车场。医院并不需要作1000万美元的投资，它需要的只是强化已颁布的职工停车条例。
因为院长助理仍在休假中，这位年轻人便把他的发现直接在一次大型的会议上报告给了院高层经理人员。听到这条令人振奋的消息后，这些高层经理人员对莫里说了一番鼓励和感谢的话，然后要求他的部门做进一步的研究。
在院长助理返回前，一切都进展顺利。可是，这天查尔斯回来了，听说他提议的1000万美元的投资项目被取消了——这使他看起来像个低能者。而且更令他难受的是，在院白领职工中很少得到遵守的停车条例，现在得到了三令五申。不幸的莫里，在他的上司责备下，不得不向院长助理道歉，并且又承担了寻找落实院停车条例最有效方式的任务!
在思量了各种方案后，莫里最后向一个副总裁和几位部门负责人提议，下午5点钟在门前停车场会合，准备当面逮住那些违规停车的职工，并要求他们缴纳停车时间内的所有停车费。如此进行了连续两天后，院门前的这块停车场在高峰期间也有一半是空的。
至于那位年轻的毕业生莫里，他不久就离开医院，在一家私人公司找到了新的工作。他离开时对曾经同窗过的一些朋友们说， 自己得到了一次深刻的教训，现在明白了过度的坦诚与精明为人之间有何等的区别。

Answer 2

1、因为他进行了细节的数据分析，发现了问题的根源，并从投资人（高层）的角度提出了解决方法。
2、因为他越级汇报了，他得出结论后，应当先向给他安排任务的院长助理反馈。
3、因为他提出的解决方法，影响了众多同事的便利，大家对他都有意见。
4、考虑问题的解决方法时不能仅仅考虑某个角色的利益，而是要全面考虑所有利益相关者的利益，并在主要的利益相关者之间取得平衡。
5、决定管理工作内容时要对可能产生的衍生问题和影响进行详细的思考，避免解决一个问题，又引出一个新问题的情况，这样才能取得较好的实际效果。

Answer 3

1，因为莫里的执着和对工作认真的态度 ，他对细节方面的重视和坦诚，发现了问题的根源
2，莫里道歉是因为他越级，不应该直接 向院长的上级汇报工作的。
3，他的解决方案太直接，影响 了同事的利益，而且还让上级反感，这样造成了同事对他的排挤
4，做事情 不能只考虑单方面，要从大事考虑，而且要明白和上级之间的关系的处理，与同事之间的配合，做事不能太过直接 ，必须委婉的去解决问题，
5，做事情要知道自己的地位与责任，处理事情也要考虑中间的轻重关系，利益关系 。现在的社会并不是坦诚就一定能得到真心回报的。但也不要违背良心 做事，他的做法错在太直接，让同事没有回旋的余地。他完全可以采取宛转的方式让同事自己遵守规则。比如用规章制度来约束人，这样同事有后退之路，事情又可以解决了。

Answer 4

管理学基础的案例分析方法如下：
1 .标题——以事件定标题或以主题定标题 ，不能直接两个字：案例。标题要能吸引读者如：我是如何教《石钟山记》的——经典文章的现代解读。
2.背景——交代事件是在什么样的时空中发生的。
3.问题——交代遇到什么样的问题，问题如何产生，问题产生的原因有那些。
4.问题的解决——交代如何解决问题，解决问题的初步成效。
5.反思与讨论——交代思考、感想、体会，解决问题的得失，下一步的打算或整个问题解决后有什么新的问题出现，计划如何解决等。
6.附录——对正文起补充说明的材料如教学计划等不便在正文中累述的。
注意的地方：
1.围绕一个主题展开讨论
2.要在一定的时空框架内
3.具体生动的描述事件产生发展过程

Answer 5

　　1、主要是控制职能还计划和组织职能。控制是按既定目标和标准对组织的活动进行监督、检查，发现偏差，采取纠正措施，使工作能按原定计划进行，或适当调整计划以达预期目的。控制工作是一个延续不断的、反复发生的过程，其目的在于保证组织实际的活动及其成果同预期目标相一致。
　　2、现在企业更注重员工对于企业发展的参与性，因为这样的管理更多的是员工主动的发挥自我，也就等于将员工由被动形改变为主动参与，成为企业管理的一人份子，这样的管理不仅仅使管理成本大大降低，也为日后企业发展增加了人才储备。