Question

64位WIN7旗舰版SP1 新装的系统 蓝屏 惠普G4笔记本

大部分蓝屏时装驱动或者软件的时候，死机，然后蓝屏。
拿飞鸽传WOW（27G传了8G），也蓝屏重启了。
C盘WINDOWS下MINIDUMP下无文件
记得**STOP后面是0X0000004E
求 前辈指点迷津
硬件概要

CPU AMD A6-4400M (双核)
主板 惠普 1848 (AMD A75/A70M (Hudson-D3/M3))
内存 4 GBytes
显卡 ATI/AMD Radeon HD 7520G (TRINITY SCRAPPER MOBILE)
硬盘 日立 HTS547550A9E384
显示器 LG Philips LP140WH4-TLA1
网卡 Atheros AR9485 802.11b/g/n WiFi Adapter
声卡 ATI/AMD TRINITY - High Definition 音频设备 控制器
大前提：刚买完时，预装的WIN7 64位家庭测试版和我自己装的32位旗舰版，无任何蓝屏问题。我想硬件没问题。现在安全模式下 全盘杀毒 等待结果...蓝屏...
蓝屏信息：
***STOP: 0X000000024,
(0X00000000001904FB,
0XFFFFF88001FB25EB,
0XFFFFF880012B4212.)

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

造成电脑蓝屏的原因比较多，如果蓝屏现象频繁出现，您可以逐一进行排查：
1.移除新安装的硬件设备，比如外接摄像头、打印机、包括升级的兄碧内存等；
2.尝试在开机过程中不停点击F8进入安全模式,将之前安装过的软件卸载掉,全盘查杀病毒；
3.为了全面排除软件或系统问题的可能性，您可以备份硬盘数据，重新安装操作系统；
4.如果重装系统后仍频繁出现蓝屏，您可以将电脑送到当地的金牌服务中心，请工程师帮助现场拆迅判断。

您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
www.hp.com.cn/asc
【查询一位HP合作伙伴:】请您选择：【维修服务】
【请选择一个产品】需要选择您要维修的产品类型，再选择【省份】，填写【城市】，点击查询即可。

如果您记录了蓝屏报错代码，也可以参考官方网站羡御举链接判断问题：
http://h20565.www2.hp.com/portal/site/hpsc/template.PAGE/public/kb/docDisplay/?javax.portlet.tpst=ba847bafb2a2d782fcbb0710b053ce01&javax.portlet.prp_ba847bafb2a2d782fcbb0710b053ce01=wsrp-navigationalState%3DdocId%25253Demr_na-c01709030%25257CdocLocale%25253Dzh_CN&javax.portlet.begCacheTok=com.vignette.cachetoken&javax.portlet.endCacheTok=com.vignette.cachetoken

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800

Answer 2

更多知识尽在华夏联盟
开机马上按F8不动到高级选项出现在松手，选“最近一次的正确配置”回车修复，还不行按F8进入安全模式还原一下系统或重装系统（如果重装也是蓝屏，建议还是检修一下去）。

出现中行这样的问题是软件冲突、驱动不合适、系统问题引起的，可以在安全模式还原一下系统，还是不行重新安装操作系统，不要安装软件、补丁、驱动等，看看开机还有问题吗？如果没有在逐步的安装驱动、补丁、软件，找出不合适的东西就不要安装了。

请将你在蓝屏前电脑的表现，和你操作说的详细些。下载什么软件、补丁，升级了什么硬件了吗？详细的说说蓝屏前你做了什么，可能就是这些操作引起的蓝屏的发生，有问题请追问我（我跟据你提供的信息重新回答你）。卖坦哗

1、蓝屏前【下载了什么软件、补丁、插件、驱动】等全部卸载试试，如果是驱动不合适，请下载驱动精灵升级驱动。
2、如果电脑有木马，请下载Win清理助手、金山卫士、360急救箱查杀木马。
3、如果不经信帆常出现蓝屏关机在开机就可以了，还是不行，请开机按F8不动到高级选项出现在松手，选“最近一次的正确配置”回车修复，在不行还原一下系统或重装系统。
4、如果是硬件问题引起的，或超频了硬件将BIOS电池放电（恢复BIOS出厂默认值）建议插拔一下显卡、内存等硬件，清理一下电脑里的卫生，并且擦亮显卡、内存的金手指（在测试一下硬件的温度是否过高）。
5、电脑在光驱读盘时被非正常打开可以导致蓝屏，一般将光盘重新放入光驱即可。电脑在带电插拔某设备时可以导致蓝屏，重启一下电脑修复或按上面第三项修复。
6、还有就是硬盘是否有问题，用系统自带的功能修复一下或下载软件修复硬盘坏道，或格式化硬盘重新分区重装系统，还是不行就需要换硬盘了。
7、最近升级了硬件，这些硬件与系统不兼容，比如：内存、显卡等，请更换硬件试试（到升级硬件的地方更换合适为止）。
8、如果是硬件问题引起的，自己又找不出问题所在，建议到维修那里检修一下。
9、玩游戏蓝屏，一般是游戏本身的问题，电脑的配置与游戏有冲突，显卡、显卡驱动不合适，CPU、显卡的温度过高，内存太小等引起的，另外就是在玩游戏、看视频时，同时在干别的操作最容易蓝屏，因此在玩游戏、看视频时不要在操作别的东西了（看视频蓝屏问题同上）。

Answer 3

内存条出问题的几率在冲历唯75%以上,25%的几率是硬件温度过高，造成死机或保护性重启或蓝屏，

建议：如果能进系统就安装鲁大师检测温度。排除温度过高蓝屏死机重启的情况

打开机箱。把内存条重新拔插一下。两根内存条的话。就先只插一根..

检查CPU的风散是否正常运转，cpu和散热器之间是否有缝隙，硅脂是否干裂或损耗。

加上硅脂，调试一下风散。把硬件全部拔下清理一遍。

另外机箱既然已经打开了。就用吹风机把灰尘清理一下。记得到门口去处理哦。

不然家里就烟雾弥漫了。

如果依然蓝屏。就找个正常的内存条换上试试。多半就好了。也就是说你的内存条坏了。

如果你是本本。就悲催了。。。本本新手还是不要自己拆机的好。

如果散培是本本就拿出去找维修点拆开换个内存试试。。。新手拆本本有风险。请三思

还有15%的可能性就是尾号为00000000ED错误导致的磁盘错误

和驱动等程序导致的错误。解决方法是进安全模式禁用所有烂宴启动项再启动

搞定了请给我采纳答案。谢谢