Question

我的惠普cq621，无线网卡一直打不开，灯是黄色的。按按钮没用，设备管理器里面找不到无线网卡。怎么办？

Answer 1

拆机看看那无线网的接线是不是松动了

追问

直接拿改锥拆掉？我对笔记本内部不熟啊！

追答

网上有教程和图片，实在不行去维修点检测一下

追问

好吧我拆开看看吧，希望能找到。谢谢你啊

追答

客气另外还有用驱动精灵更新下驱动

追问

应该不是驱动问题，我上了半年网了，突然就成 这样了。

Answer 2

您好，感谢您选择惠普产品。根据您的描述，建议您参考下列信息：
1.建议您先确认一下笔记本是否有内置无线网卡设备——您可以在所有驱动都安装好的情况下，在计算机（或者我的电脑）图标上，右键选择管理，进入设备管理器（此时设备管理器里没有黄色问号或者叹号），查看网络适配器的子选项——通常无线网卡设备会包含有wifi或者wireless的关键字。
2.建议进入操作系统桌面，在计算机（或者我的电脑）图标上单击右键，选择管理，进入设备管理器，查看是否有带黄色叹号或者问号的网络控制器设备（有此设备说明无线网卡驱动没有安装，或者无法正常工作），建议先安装无线网卡驱动；
3.建议查看在设备管理器是否禁用了无线网卡设备（通常设备被禁用时，图标上会有向下的箭头）或者在网络连接中禁用无线连接，如果有此情况，右键启用即可；
4.确认是否安装intel或者broadcom无线配置管理程序；如果已经安装过了，可以尝试卸载无线网络配置管理程序；
5.如果上述操作无效，建议尝试恢复bios默认值：开机不停点击F10进入bios，选择file---restore defaults---yes，再选择File --- Saving Changes & exit---yes。（如果之前有在bios中做过其他操作，需要确认恢复bios默认值之后选项和之前一致）

您的笔记本可能安装有多种无线网卡，您可以通过下面方法确认笔记本的无线网卡品牌，安装对应驱动：
您可以在【计算机】（或者【我的电脑】）的图标上单击鼠标右键，选择【管理】,在页面左边的【设备管理器】中——右键选择【网络控制器/网络适配器】——【属性】——查看【详细信息】选项卡中【硬件ID】——【PCIVEN_】的值。
如果是8086请安装Intel无线网卡驱动；
如果是14E4请安装Broadcom无线网卡驱动；
如果是168C请安装Atheros无线网卡驱动；
如果是10EC请安装Realtek无线网卡驱动。

关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
希望以上回复能够对您有所帮助。如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。

Answer 3

重装无线网卡驱动