Question

我的三星平板电脑P7500今天开机老是停在三星图标页面，后来开机就好了，然后原先安装的东西都没有了！

里面提示要证书什么的，然后里面证书都打勾上去了，还是不能安装，请问怎么办？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您：
1.按电源键8-10秒重启平板尝试
2.若未恢复，有可能是手机内部软件出现问题，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

请问最近是否下载过系统更新？或是点了系统格式化。这样的话可能要去越狱。

追问

越狱？系统先前已经更新到4.04版本了，原先就是开机停留在三星图标页面，然后我有进去系统设置过清理缓存垃圾什么的，貌似清理错误了，然后就可以开机了，开机后原来安装的东西什么都没有了，然后下载几个先前安装的东西上去，.apk文件类型，安装说出于安全考虑，您的设备设置为阻止安装未经过市场获取的应用程序。然后我点设置进去了，不知道怎么搞，在信任的证书里面-系统都是打勾的！重新去安装还是这样！

Answer 3

解锁后ROOT看看怎么样，方便最好去售后服务看看