Question

淘宝退货问题怎么解决？

我在网上买了食品,因质量问题需退货给卖家.卖家已同意退货.他叫我先出退货的速递费10元,到时候他一起退给我.然后我不用按退货流程来走,直接把货寄退回给他,他收到货了,我把淘宝账号告诉他,他就退我钱.我再确认收到货了,这样行吗?我买东西的价钱是50元,运费10元, 还有退货运费10元。那他该总共退我多少钱？是70元吗？谢谢大家！
卖家同意退货运费他出,但我们没有说到第一次寄过来的运费该有谁出?是不是也是他出的呢?那我之前付款已包括运费了,那他是否也要退给我?总共退70元?还是60元?不太清楚,

Answer 1

一般你退货要么是质量问题，要么是不合身，你在退货之前先跟卖家商量，质量问题的一般会叫你拍照，照片上传给他看，之后他同意你退货，你在已买到的宝贝里点申请退款，然后把你发过去的订单号给他发过去，他收到货就给你退款了。一般都不会耍赖的，耍赖的话你就投诉呗，证据一定要留好（就是你跟他的聊天记录）呵呵，反之也一样，个人意见，仅供参考

Answer 2

你还没有点确认收货，是可以按照卖家说的那样操作的，他们这样操作也是为了赚个信誉点，你把东西寄回给他，他收到后就让他先把所有款退给你，等你确定收到款了在点确认收货在给他评价； 你也要注意看你原先买食品的这张单的确认收货日期还有几天，因你要寄回给他也是有几天快递走的，原先购买的单都是有时间期的，到时间后你就算不点确定收货，淘宝也会自动付款给卖家的，你在退货回去时可以把原先的那张单廷迟收货时间，一般是可以推迟好几天的；

还有种就是，你先在淘宝上面操作申请退款，然后把货物给卖家邮回去，等卖家收到货物后他同意退款，就会把钱退到你支付宝上，因是质量问题所退金额是你所出的全部费用来着；

追问

总共退70元?还是60元?不太清楚,

追答

因为是产品本身质量问题，所以是退全额款的，你买来多少钱就要退多少钱给你的，加运费一起；如卖家不退这么多钱给你的话，你可以投诉卖家； 如你买来加运费一共是70元，那就要退你70元

Answer 3

如果卖家耍赖，可以通过淘宝中介来解决。
一般能7天无条件退换货的，卖家会退货的，您把物品寄给卖家，卖家收到，就会退款的。

Answer 4

如果你和卖家商量好了，那他就会退你70，你先申请退款，然后到邮局把货给邮回去，然后还要填一个类似表格的东西，需要填你邮回去的货的快递编号，反正会有提示的，等卖家收到货以后他就会把钱汇到你的支付宝上

Answer 5

应该按照淘宝的流程来办理退换货，货发回时并输入发回的快递公司及单号，以便淘宝网给你证明，减少纠纷