Question

联想A710e手机触屏及触屏的功能键都不能用了，能开机，锁屏也管用，可是设置有密码触屏不管用所以打不...

联想A710e手机触屏及触屏的功能键都不能用了，能开机，锁屏也管用，可是设置有密码触屏不管用所以打不开屏幕，而且有人打电话有显示，可是还是接不了～

Answer 1

您好，感谢您选择联想产品。

很抱歉在使用的过程中给您带来了不便。

根据您的描述，若您在使用的过程当中出现触屏以及触屏的功能键失灵的现象，则您可以参考以下方案：

A、手机屏幕的失灵：

1. 建议您先擦拭清洁屏幕，另外请避免手部存在汗渍等污渍，以排除外界干扰导致；

2. 如您手机进行过贴膜操作，建议您移除贴膜进行尝试，不排除是贴膜质量问题导致；

3. 请确认是否在个别第三方软件界面下出现，如是则可能是软件异常或兼容性导致，建议您进行卸载重新安装或更换其他类型软件使用；同时还建议您可以查看下您手机后台是否运行有多余的应用程序，若有，建议您将其完全退出关闭尝试；

4. 如上述操作无效，请您备份机身资料尝试恢复出厂设置操作。

5. 若问题依旧无法得到有效解决，可能是系统底层驱动或触屏本身故障导致，为了您日后的正常使用，建议您抽空到附近联想授权维修站具体检测处理。

B、手机触控键的失灵：

a、间歇性出现：可能是当前设备运行资源不足或系统文件异常导致无法及时响应操作。这里建议您对系统进行优化，并定时关闭后台系统程序，如无法改善，请您备份机身资料进行恢复出厂设置尝试；

b、高频出现或已完全无响应：屏幕下方触控按键属于触屏部分，如高频或已完全失灵，较有可能是系统底层驱动异常或触屏本身故障导致，这里建议您及时送修站点，以保证后续正常使用。

联想授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH，维修站点营业时间通常为周一至周日9：00—18：00，节假日除外，各地站点会根据自身运营情况略有调整，建议前往时可以先致电详细咨询，请您参考。

感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

刷机吧，刷过就好了。系统错乱，别的没啥；硬件没问题

Answer 3

买一个触屏换上就好了，88元。网上有的。我的也是这情况，楼上说的方法我都试了的，只有换触屏才行。

Answer 4

触摸屏本来就比较脆弱，有可能是天气冷，也有可能是屏幕坏了，也有可能是手机里面的元件接触不好了。先拿去维修那里检查一下，有保修的话会给免费解决的。

Answer 5

坏了