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尊敬的三星用户：您好!
根据您的描述，建议您尝试以下操作：
1.查看手机是否设置为静音模式（设定-声音-静音模式是否打钩）。
2.将音量键调至最大尝试（设定-声音-音量-来电调至最大尝试）。
3.更换其他铃声（设置系统内置铃声：设置-声音-来电-手机铃声）。
4.若通过以上操作后来电还是没有声音，建议您备份数据（例如：联系人、短信、照片）恢复出厂设置（设定—重置—恢复出厂设定），建议恢复出厂设定时“格式化USB存储器”不钩选，钩选后手机USB存储器中的所有数据会丢失。
5.如果通过以上操作后来电还是没有声音，请携带好您的手机、购机票、三包凭证送三星服务中心由专业人员为您的手机进行检测。具体当地服务中心请点击以下链接查
看：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?
page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上对您有所帮助，感谢您对三星产品的支持！
根据您的描述，建议您尝试以下操作：
1.查看手机是否设置为静音模式（设定-声音-静音模式是否打钩）。
2.将音量键调至最大尝试（设定-声音-音量-来电调至最大尝试）。
3.更换其他铃声（设置系统内置铃声：设置-声音-来电-手机铃声）。
4.若通过以上操作后来电还是没有声音，建议您备份数据（例如：联系人、短信、照片）恢复出厂设置（设定—重置—恢复出厂设定），建议恢复出厂设定时“格式化USB存储器”不钩选，钩选后手机USB存储器中的所有数据会丢失。
5.如果通过以上操作后来电还是没有声音，请携带好您的手机、购机票、三包凭证送三星服务中心由专业人员为您的手机进行检测。具体当地服务中心请点击以下链接查
看：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?
page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上对您有所帮助，感谢您对三星产品的支持！
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