Question

预定的电信宽带套餐如何取消？

我要装宽带电信10000客服人员在电话里给我推销一千五百四十八的宽带套餐，我当时不了解接受了，后来我网上查不好要用两年，我外地的不知道什么时候回去想取消，打电话给10000让他们取消换普通的宽带，他们说单子已下去不能取消，我说到时候工作人员来我直接让他们别来装，他们说如果不要要违约金，这不就是霸王条款吗？谁知道该怎么弄

Answer 1

 
您好，根据你的描述，你的宽带套餐当初签订的是2年协议，协议没有到期是不能取消的，入网协议也是你本人签字的，如果你强行不用按照约定是要收取违约金的，给你一个建议你要是真的不用，可以把你的宽带转让给你的亲戚朋友，这样就不会收取你的违约金了，希望可以帮到你，如有其他问题请登陆电信网厅（http://ah.189.cn/）向在线客服咨询

Answer 2

你就不用的话他们还能从你手里抢钱吗，下单只是借口，欺负你是真的。电话订的有没有签合同，又没有交钱，怕他们干啥，在霸道就不装了。

Answer 3

预定的电信宽带套餐取消方法：
1.本人携带身份证前往当地营业厅取消宽带订单即可；
2.打开浏览器，进入网上营业厅，选择宽带光钎，然后点击宽带订单退订进入填写相关资料，退订即可。
3.拨打10000号，转人工服务，取消宽带套餐即可。