Question

联想A360触屏问题

昨天刚新买的一部联想A360，可是充电不够8个小时就触屏失灵了，怎么回事？高手解答下，花了我一千多呢......
如题

Answer 1

您好。

若是您的设备触摸屏局部区域出现失灵，请您重启设备后参考以下几点建议操作：

• A. 触屏部分区域出现失灵：
  1. 建议您先擦拭清洁屏幕，另外请避免手部存在汗渍等污渍，以排除外界干扰导致；
  2. 请确认是否在个别第三方软件界面下出现，如是则可能是软件异常或兼容性导致，建议您进行卸载重新安装或更换其他类型软件使用；
  3. 如上述操作无效，触屏本身故障导致可能性较大，建议您及时送修站点处理，送修前您也可以备份机身资料尝试恢复出厂设置操作看是否可以改善。
  

• B. 触屏全部区域出现失灵：
  1. 建议您先擦拭清洁屏幕，另外请避免手部存在汗渍等污渍，以排除外界干扰导致；
  2. 如您手机进行过贴膜操作，建议您移除贴膜进行尝试，不排除是贴膜质量问题导致；
  3. 请确认是否在个别第三方软件界面下出现，如是则可能是软件异常或兼容性导致，建议您进行卸载重新安装或更换其他类型软件使用；
  4. 如上述操作无效，请您备份机身资料尝试恢复出厂设置操作。
  5. 若问题依旧无法得到有效解决，可能是系统底层驱动或触屏本身故障导致，为了您日后的正常使用，建议您抽空到附近联想授权维修站具体检测处理。

• 如果是充电时候触屏失灵，因本身电容屏就是通过电流实现计算和操作，且易受磁场、高频载波等干扰，在充电状态下是可能会影响到正常使用操作，且长时间在充电状态下进行使用，会影响到电池寿命，我们建议用户在充电后再进行使用。

  如影响到您的正常使用，您可以参考以下建议进行调节：

  1. 建议您更换使用环境，避免周围有磁场、高频载波源影响；

  2. 您可以更换下充电环境，例如更换电脑USB接口或者电源环境，避免电流、电压不稳定造成影响；

  3. 如您有条件更换数据线或电源适配器，尽可能使用原装配件进行充电，建议您进行更换对比。

  以上请您了解，如您还是对此存在疑虑担心，建议您也可以到当地维修站点具体进行检测，我们工程师会根据实际情况为您提供建议以及服务。

  维修站地址您可登陆官网查询：

  http://www.lenovocare.com.cn/ServiceStation.aspx

欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。

Answer 2

关机重启，不行就再关机重启取出电板过十分钟后再试。
我也是A360，没事的，其实一会就好。