Question

三星i9100屏没有碎，就是突然触摸不好使了，是怎么回事？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

建议：

1.检查手机/平板电脑是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。

2.查看是否最新下载了第三方软件，卸载尝试，排除软件冲突。

3.备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定（设定-重置/隐私权-恢复出厂设定）尝试。

4.若手机/平板触摸屏完全失灵，无法将机器重置，建议您重启机器后再次观察。

若上述操作后机器依然出现触摸屏幕不灵敏或失灵的情况，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。

建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey