Question

三星i9100开机定格在第一个画面

手机不能正常开机，前几天充电得时候很烫大概有80度，之后几天没啥事，后来由于需要解密一些照片结果解压不出来，然后再电脑上用瑞星杀了下毒，第二天就不能正常开机了，怎么办呀？？？？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

建议您：

1.首先建议长按电源键重启，若无反应可取下电池重新安装后开机尝试。

2.更换其他原装电池尝试。

3.尝试进入安全模式：开机时出现Samsung logo时按住左下角菜单键不松手，直到进入安全模式（进入后手机屏幕左下角有安全模式字样），若可进入，尝试备份重要数据恢复出厂设置。

4.如无法进入安全模式，建议您将手机送至您就近的售后服务中心检测维修。

建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

靠，是不误删了， 你可以重新自己刷下机，如果不放心，建议你到专卖店去看看——|||