Question

怎样维护消费者权益？

半个月前在数码广场的索尼店购入一笔记本。sve14115ycw.当时和他说的时候要散热好，性能都不错的，感觉不错就买了，第二天回学校外接鼠标突然失灵。4天前去换了鼠标，结果鼠标拿回来接入电脑，几分钟后外接鼠标依然是零，今天又去了趟店里，重做了系统，说什么我软件装多了，当初承诺的时候是魔兽无压力，大型游戏都无压力运行的，我只装了两个游戏喝一些装机必备，就有点卡了，而且鼠标不好用，于是重做了系统，回家后鼠标又突然失灵，如此几次三番，耐性都磨没了。

当初花4300购入，但上网一查报价3600到3700多的报价。。这也就无所谓了，关键这才不到半个月就频繁出现问题，心里真很憋气，真阳维护自己的权益？我现在只想让电脑好用，但觉得无法保证

Answer 1

了解消费者的基本权利，学会保护自己。

Answer 2

你的本子4300块钱的钱是不少，不过不能和台式相比，我的本子6700买的 有时还带点小卡，你的更别说了，笔记本温度四五十度是很正常的，卡的原因可能是装机东西太多，比如装两个歌曲播放器软件相同造成程序冲突所以卡，实在受不了的话，给本子接上380V的电给烧坏，带着发票找买电脑的地方，7天退货，15天换货，2年保修的保证，不行的话打电话12315全国消费维权热线

Answer 3

你得看你的电脑配置，建议你查一下魔兽的最低配置要求，再看一下你的电脑配置，还有可能就是你的驱动没有装好，你可以先试试一下方式，到你的品牌电脑的官方网站下载你的型号的所有驱动重新安装，这样可以保证你的电脑回到刚出厂的状态，要实现这样麻烦可以试试驱动精灵。看看这样是不是解决了问题。如果不能的话，那真的是电脑有问题，一方面需要到品牌官方的检测中心检测一下是不是真的出现问题，还有就是到当地的工商管理部门投诉，同时联系消协（12315），找到商场负责人投诉，三管齐下。

Answer 4

如果消费者权益受到侵害，及时拨打12315消费者热线，还可以向市场监督管理局举报投诉。如果商家故意欺诈，消费者可以要求增加赔偿，数额为接受服务或者购买商品价格的三倍。此外，还要继续返还消费者购物款。

Answer 5

d打电话112315