Question

夏普电视质量问题 怎么办

我真的伤心透了，从来没有这么难受过，7月份安装的电视，9月5号就坏了。电视就黑屏了。当时就投诉修理了，如今已经过去一个多月了，厂家来修过3次，也没修好，厂家都同意退货了，库巴就是不同意。花了接近6千元，买了这台破电视。
我要求退货，你们说联系厂家修理。我等了快两个月了，买来准备结婚的电视，现在结婚了，都都好大笑话，亲戚朋友来，电视看不了。你们有没有人性了？我现在愿意倒贴你们500，不要这个电视了，给你们赚钱，给你们黑心。你们能把这台问题电视给我退掉吗？大牌电商诚信何在？良心何在？要是在店里买，我现在还能去反映下，现在后悔莫及啊，请广大网络帮忙做主！

Answer 1

1、按照三包要求，厂家同意退货的话，至少要维修过2次，第三次出现故障，那么你需要准备好前2次的维修记录单据和第三次故障的检测单据。然后再联系国美退货。
2、如果国美不受理，可以打12315投诉，但12315没有执法权，只能协调。不过一般能处理好。
3、如果12315还是不能处理，那么如果你愿意，可以向法院起诉。

关键：你必须要证明是第三次维修。

Answer 2

这就是库巴的问题，拨打12315投诉，同时投诉国美电器（库巴是国美的一个网上商城），可以同时联系媒体曝光。

Answer 3

只能一直打电话催了，再拖时间的话找电视台曝光吧，他们怕这个的