Question

请问大神，我新买的三星i9300，行货，下载了手机qq，但是程序刚打开就会自动退出，为什么，求解决办法，谢

Answer 1

尊敬的三星用户，您好！
根据您的描述有可能是该软件与手机不兼容导致此现象，三星i9300手机支持apk格式的软件，建议您在下载时注意软件格式。
祝您愉快！

追问

谢谢，我使用的是apk的格式，是从手机助手上下载的。但是始终打不开，导致qq在手机上使用不了。还有短信和通话记录始终显示有一个未收短信和未接电话，删除记录后仍不行。轻微这两个原因是什么？谢谢

追答

您好，建议您：
1、更换手机接入点尝试（设置-无线和网络-更多设置-移动网络-接入点名称-点击左下角菜单键-重置为默认设置）
2、将原下载的软件卸载，更换其他浏览器下载安装
3、短息和通话记录建议您将手机关机重启尝试
4、备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-隐私权-恢复出厂设置），如果以上信息不能帮您解决，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE
祝您愉快！

Answer 2

你好。可能是软件问题，你可以卸载后到手机腾讯网下载最新版或者其他版本试试。不行的话到腾讯网手机QQ论坛你的机型平台论坛反馈下，祝愉快，望采纳。

追问

谢谢

Answer 3

我的也是三星手机，三星自带的qq你把它卸载了试试，但是我没出现这个问题，没卸载的时候我的两个qq都能运行的。如果还是不行，就重新下载qq吧。

Answer 4

系统可能需要刷机或者是下载的QQ版本有问题，两边都试试吧。

Answer 5

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