Question

我的惠普笔记本上网出现651错误，连不上网怎么办？

之前都正常使用一周多，今天突然就连不了了，错误代码651。是win7系统。如何解决？

Answer 1

宽带上网显示“错误651”主要是由于用户终端电脑与网通局端设备连接不通导致，一般分为“网线故障”、“Modem故障”、“网卡故障”、“Modem本身设置”、“网路运营商问题”五种情况。此类情况的处理方法如下：
1、请重新插网线、电话线，重启Modem测试；
2、请先禁用本地连接，然后再启用本地连接；
3、请重新安装网卡驱动程序；
4、如使用路由器请拆除，单台电脑拨号测试。
如经自助排障后还是无法解决问题，建议您可联系归属地人工客服报障处理。

Answer 2

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

关于您所述的651报错的问题，建议您首先确认您机器的用户名密码是否正确，如果正确建议您可以联系下您可以查看下您的网络是否存在欠费的问题，如果您排除上述问题建议您可以确认调制解调器是否已经安装，若已经正确安装，可以使用下面方法解决：
鼠标右键点击“计算机”或“我的电脑”--选择“管理”--选择“服务和应用程序”—选择“服务”，找到右侧列表的“Remote Access Connection Manager”，将它启动即可。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800

Answer 3

1. 在开始菜单中打开计算机

2. 在地址栏输入地址：C:\Windows\System32\LogFiles ，按下回车键跳转到logfiles文件夹

3. 双击打开WMI文件夹，或者右键单击，选择【获取管理员管理员权限】。然后重启电脑，看看问题是否解决，如果没有解决，继续进行下面的方法。

4. 在桌面上右键单击计算机，然后选择【属性】，

5. 在打开的面板中，选择【设备管理器】，

6. 找到网络适配器，然后右键单击一个网卡，选择【卸载】，

7. 重启电脑看看问题是否解决，如果没有解决，继续下面的方法。

8. 继续上面的步骤，还是在设备管理器中找到网卡，然后右键单击选择属性。

9. 在打开的属性对话框中，切换到【高级】选项，然后点击【速度和双工】，在右侧的值中设置为100Mb全双工，

10. 检查一下看看问题是否解决，如果没有解决，继续下面的步骤。百度搜索raspppoe.sys，将该文件下载下来。

11. 打开任意的文件夹，然后再地址栏输入地址：C:\Windows\System32\drivers

12. 将刚才下载的文件复制到drivers文件夹，重启电脑。基本上就解决了。

Answer 4

看看网线或者路由器有没有问题，651一般是调制解调器出问题了，还有就是供应商那边网络端口出问题了 打电话叫他们帮你换个端口从新接入试试！

Answer 5

您好，错误代码651一般是运营商那边出问题了，建议你打电话咨询一下，电信宽带就打电话就打10000