Question

惠普笔记本蓝屏了，不断自动重启该怎么办呢？

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

惠普笔记本电脑,频繁出现蓝屏关机自动重启。可能有下面4方面的原因。
1.添加过第三方的硬件。
2.有安装过一些软件,或是删除过一些文件。
3.机器中病毒。
4.操作系统有问题。
针对于以上四种可能,可以采取以下方法去解决。
1.将之前安装的第三方的硬件拆除,然后正常开机看是否还会出现蓝屏。
2.开机过程中不停点击F8看能否进入安全模式,若可以进入则可尝试在安全模式下将之前安装过的软件卸载掉,然后再重新开机看是否还会出现蓝屏。
3.若可以进入安全模式,则在安全模式下查杀病毒。
4.若以上3种方法都无法解决问题。则需要重新恢复或安装操作系统。
5.如果您重新安装操作系统后机器的问题依旧，建议您可以尝试联系当地的金牌服务中心进行检测处理，惠普金牌服务中心的联系方式，您可以尝试打开下面的网址，选择所使用的产品类型（如笔记本产品）然后点击【登录聊天室】进行咨询：
http://www.hp.com.cn/chat
另外笔记本蓝屏您也可以尝试参看下下面的官方文档来解决看看是否能够解决您遇到的问题：
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01709030&cc=cn&dlc=zh-hans&lc=zh-hans

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800

Answer 2

重做个系统试试吧，有可能是某个软件与系统冲突了，如果还不行就是硬件问题了，有可能是内存，或者主板出现问题。逐一排除吧。

追问

我把电池拆了，装回去之后就没有再出现蓝屏了，这样是否就解决了呢？以后还会出现吗?还需不需要重装系统。

追答

那你先用着试试了，也可能偶尔的现象不必太在意的。可以先不重装系统。

Answer 3

惠普？ 细看你上传的图片，我一看就是惠普康柏的.诶，干嘛买这种笔记本，要买就买HP标示的，这种笔记本散热很有问题，你的蓝屏可能是内存，显卡，硬盘，比较专业，可以找个专业的帮你鉴定一下，

Answer 4

进入一键还原工具，将系统还原出厂时设置。

Answer 5

重装系统，系统中毒或文件丢失