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报到证在人事局，怎么转正定级

我在2011年毕业，不是河北人，但是在河北签了单位。当时填写了三方协议，不过报到证的抬头却是当地人事局，不是我所在单位。今年工作满一年，咨询工作单位人力转正定级问题，单位说，档案在单位，并没有在人才市场，已办理工作转正和工资调整，可是档案并没有进行操作处理。我想办理转正定级，单位不给处理，我要怎么做？