Question

邮件下载word文件无法打开，outlook也不能预览

office版本2010
今天突然出现此状况，安装了KB274355和KB2724197两个更新之后出现，不知是否有关联。
今天之前， 可以在outlook内预览word文件，今天变成了这个情况。

在此之前在本地创建或存储的文件都能够正常打开。但所有新从邮件内下载word文件的（不论outlook还是网页版）都打不开，ppt和excel文件不受影响，依然可以正常打开。
不存在文件损坏的问题。因为之前发送的邮件里的文件如果重新下载，依然无法打开。
保存到其他盘上也无法打开。显示如下图。

写字板可以打开文件。
是否是我的word 软件出了问题？如何解决？





Answer 1

这个问题，我已经解决。主要是word的设置问题，在word的信任中心中，找到“受信任的位置",更改为你的word的临时存放位置，就解决了。

Answer 2

文件后缀名是“.docx“，是word2007以上版本格式，可能是你的office版本低，安装2007或者更高版本吧，或者让发邮件的另存为2003版本的，再给你重发邮件。

Answer 3

用右键“目标另存为”的方式下载试试。

Answer 4

卸载更新。恢复到原来 。或者彻底卸载后，用清理软件清理垃圾和注册表后，重新启动电脑。在重新安装。如果这样还是不行。就重新找个新的软件再安装。或者购买正版软件安装。

Answer 5

可能文档被锁定了，选定文档，点右键——属性——点解除锁定——确定即可。ppt和excel文件如出现此情况，可参考。