Question

你好，我的电脑是hp4710s，请问，每次关机，电脑会自动重启，请问是什么原因？已经重装系统，依然没用。

Answer 1

电脑重启的原因及解决方法：
1、有可能是BIOS的设置问题，进入BIOS里恢复默认设置或把主板的电池拿出来，等5分钟再装进去即可。2、如果发生重启前下载了应用程序软件或运行程序软件时发生重启，则可能是程序软件引起的重启，一般将程序软件卸载再重新安装，如果故障依旧，则说明程序软件本身有错误，不能使用。
3、在安全模式中用杀毒软件查杀病毒，如果重启故障排除，则是病毒造成的重启故障。
4、开机按F8进入安全模式后在退出，在进入正常模式。也可用系统自带的系统还原功能进行还原，如果重启故障排除，则是系统文件受损造成的重启。
5、如果故障依旧，接着检查电源，电源品质差，老化或功率过小，无法满足电脑各配件的供电需求，可更换大功率高质量的电源，如果故障排除，则是电源引起的重启故障。
6、如果电脑在进行热插拔某设备时出现重启，可按第3项解决。
7、接着使用排除法，检查内存、显卡、CPU、CPU风扇、主板等。
8、检查内存，内存质量不过关、散热不良、超频、不同品牌的内存混插及CAS值设置过低等都可引起电脑重启，可用替换法测试内存，并将BIOS中对内存参数进行相应调整。
9、检查主板，主板老化、电容失效或爆浆、主板与机箱背板发生短路等均可引发重启，可将主板从机箱取出检查或测试，接着检查CPU风扇散热片的底部硅胶是否变干，如果变干，将CPU风扇上的硅胶清理干净，然后重新涂上好的硅胶即可。接着检查CPU的风扇转动，及CPU的温度是否正常。
10、清洁法：是通过对电脑主机中部件的灰尘进行清洁来排除故障的方法。灰尘是也可造成电脑自动重启故障的因素之一，灰尘可以造成部件老化、引脚氧化、接触不良及短路等故障。对于灰尘造成的这些故障，一般使用清洁法比较有效。
11、改变系统默认自动重启：右击我的电脑/属性/高级/启动和故障恢复中的设置/将系统失败中的“自动重新启动”前的勾去掉，然后按确定和应用重新启动电脑即可。
12、供电系统不稳定，也可造成重启故障的发生，可以考虑配置一台带稳压功能的UPS后备电源。

到设备管理器，查看各种驱动有没有发生冲突的地方，有没有黄色的！如果有可能是设备驱动程序与系统不兼容引起的；接着将声卡、显卡、网卡等设备的驱动程序删除，然后再逐一安装驱动程序，每安装一个设备就重启一次电脑，来检查是哪个设备的驱动程序引起的故障，查出来后，下载故障设备的新版驱动程序，然后安装即可。接着清洁电脑中的灰尘，清洁内存、显卡等设备金手指，重新安装内存等设备。

Answer 2

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

笔记本出现关机后自动重启的现象，可以考虑以下几个方面：
1.关闭网络唤醒功能——打开设备管理器的网络适配器选项，选择高级，关闭掉网络唤醒功能。
2.更新最新的网卡、摄像头、显卡驱动尝试。
3.备份数据，重新安装或者恢复系统。
4.开机不停点击F10进入bios，选择system configuration选项,选择Built-in Device Options将wake on lan设置为Disable再选择File--save changes and exit--yes保存退出。
5.如果以上均无效，建议尽快联系当地金牌服务中心进行硬件检测。惠普金牌服务中心的联系方式，您可以尝试打开下面的网址，选择所使用的产品类型（如笔记本产品）然后点击【登录聊天室】进行咨询：
http://www.hp.com.cn/chat

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800

Answer 3

开关机按键接触不良

Answer 4

打惠普的客服专线问问，买电脑送的资料上有

Answer 5

拿到售后