Question

京东不能按时让客户收到货，我们怎么可以要求不赔偿？！

在京东买东西,2号提交订单,5号跟踪到订单完成,今天12号了,还是没有收到货！！！！！！！！多次打电话询问，都告诉我正在配送配送，今天接到电话说，东西已经回到了库中，原因是收货人不存在！第一，因为第一次已经收到货（这次是换货），所以根本不存在收货人不存在的问题，而且快递员也没有联系我，第二，不进行任何道歉赔偿，仅仅是通知我要退款给我，仅此而已

店大欺人~~！！

Answer 1

是可以的。

京东的行为是明显的合同违约行为，一般情况下对方违约是可以解除合同要求对方，不过按合同法第九十四条规定如果对方在合理期限内补救了履行了义务是不能解除的。
其实发生这种问题最好的解决途径就是认清这个卖家，以后换种选择就好了。当然如果你去网站上投诉，也许会有道歉的。至于退款给你似乎没有什么法律上的依据。一家之言。

您好，根据《合同法》第九十四条 有下列情形之一的，当事人可以解除合同：
1、因不可抗力致使不能实现合同目的。

2、在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务。

3、当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行。

4、当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的。

5、法律规定的其他情形。法定解除，指合同生效后，没有履行或者未履行完毕前，当事人在法律规定的解除条件出现时，行使解除权而使合同关系消灭。

6、法定解除与约定解除既有区别又有联系。其区别表现在，法定解除是法律直接规定解除合同的条件，当条件具备时，解除权人可直接行使解除权，将合同解除；而约定解除是双方的法律行为，一方的行为不能导致合同解除。

7、其联系表现在：约定解除可以对法定解除作补充。比如约定违反合同中的任何一项规定，不论程度如何，均可解除合同。
如能给出详细信息，则可作出更为周详的回答。

Answer 2

这个可以向客服申请赔付，京东的话会赔付百分之三十左右的京豆或者现金，如果不给赔付的话，让他们的高级客服经理处理，如果还不行可以投诉到12315。最终，你会拿到该有的赔偿的。

Answer 3

可以是可以的，京东的行为是明显的合同违约行为，一般情况下对方违约是可以解除合同要求对方，不过按合同法第九十四条规定如果对方在合理期限内补救了履行了义务是不能解除的。所以如果京东迟迟不发货，超过了消费者的合理预期时间是可以解除的，但一般京东托太久也是不可能的。如果你想要赔偿那要证明自己有损失，这个很难证明吧。其实发生这种问题最好的解决途径就是认清这个卖家，以后换种选择就好了。当然如果你去网站上投诉，也许会有道歉的。至于退款给你似乎没有什么法律上的依据。一家之言。

追问

呵呵，恩，是的，损失的精神上的，很难证明，这几天天天为货的事忙，如果真的问心情，只能是有过这种经历的人才能知道吧，以后不去京东了~不赔偿很多方式了，比如微博@刘强东，@其他电商，让孩子们都知道，京东天天跟人家比价格，怎么也该比比售后，比比速度，比比对顾客的服务了吧

Answer 4

那要卖家三倍的赔偿，不然对这些顾客太不负责了