Question

上海东方电视台和东方CJ是什么关系？

最近报纸反映，他们卖的东西质量有问题，而且售后服务也有问题，是吗？

Answer 1

东方CJ在电视购物（包括电话订购和网上订购）上总体质量和服务还是挺不错的，至少在全国众多开办电视购物的公司中算名列前茅的，我就买过好几次，感觉还是满意的。当然不排除有个别问题。其实再著名的品牌产品都不可能没有任何质量投诉。上个星期刚在东方CJ网上订购了一个手机，因是2006年上市的没有现货，就帮我预定了，三天以后的晚上客服打电话来通知我已到货，是否还要购买，确认后第二天上午就送来了，还有短消息通知已经开开始配送。感觉货品质量和服务质量都还不错。

2003年8月28日，上海文广新闻传媒集团与韩国CJ家庭购物株式会社在上海国际会议中心签订了合资合同，双方共同投资成立上海东方希杰商务有限公司，进军家庭购物产业。目前公司通过电视、网络、会刊(商品目录)三大事业领域，共享接单与物流基础设施，开展家庭购物业务，为上海、华东乃至全国广大消费者提供各种在线商品信息，使消费者足不出户就可以获取详细的商品信息，并且可以通过电话等多种方式订购商品。此举标志着中国第一家真正意义上的家庭购物公司正式诞生。

东方CJ家庭购物节目已于2004年4月1日起，正式在上海东方电视台戏剧频道播出。每晚八点至凌晨一点连续五小时的家庭购物节目，面向上海等地区350万个可视听家庭，传达全新的购物理念。开播至今，公司一直坚持以其高素质的管理、严格的商品采购、质量认证体系奠定优质产品的基础，及时完善的配送、售后服务赢得顾客的信赖，更以其主持人机智活跃、亲和力强的主持风格以及丰富详尽的现代产品信息获得消费者认同。

2004年11月22日，东方CJ家庭购物网站全新改版，开展互联网经营业务，顾客可在东方CJ网站上方便的进行商品信息查询、订购及预订，并可查询个人订购/配送/积分详情，或对已购商品进行使用评价。网上商城提供网上付款、货到付款、移动刷卡等多样化的结算方式供顾客选择，并有更多商品视频导购，让顾客不限时收看与回顾；网站开通至今深受顾客喜爱，并被评为“优秀电子商务网站”及“上海市民喜爱的电子商务网站排名第一”称号。

2005年1月，东方CJ商品目录导购业务正式开启，06年初每期发行量已达到25万份，详实丰富的商品信息以及现代化人文咨询，简洁明快的设计风格，让顾客随时感受家庭购物的乐趣。

通过电视、网络、会刊三大事业领域，东方CJ旨在为更多的中国消费者提供快捷、便利、优质的家庭购物服务。

上海东方希杰商务有限公司致力于信赖构筑的企业经营理念，持续完善、提供差别化的服务，秉承健康、快乐、便利的服务宗旨，以顾客的热心支持为后盾，不断完善服务流程，并在物流配送、顾客咨询订购以及结算等各项领域更上一层楼。展望未来，上海东方希杰商务有限公司的成长必将促进国内家庭购物消费模式的普及和发展，同时带动制造业、物流业、呼叫中心业以及银行支付业务的同步发展，为上海及华东地区的经济发展创造一片新天地。