Question

在淘宝买了件衣服

在淘宝买了件衣服大小不合适，需要退货、退款，我按照卖家给的地址给退了回去，快递单号显示明明已经签收了，但是卖家迟迟不做回应，退货申请也不做处理，也不给我退款，这种情况该怎么办？从我拍下衣服到把衣服退回去，在7天内。

Answer 1

发生这样情况你必须保留退件的快递单号和快递名称，然后继续以下的动作：
1、在快递官方网站查询查收人的名字，如果查到准确名字，可以提供给该店的客服进行查询。
2、如果快递官网查不到准确收件人名字但查到已签收，可以将快递单号和快递名称提供给该店客服，要求他们查询仓库收退件的情况。
3、如他们客服拒绝查询，可以按照你自己意愿提起投诉，如果店家还是不理睬，可直接要求淘宝官方小二介入处理。

Answer 2

这个你要把快递单号记下来，等货到了后，你再旺旺跟卖家联系，并把已签收截图给他看，这样他自然就会给你弄了，要把快递单号给卖家的

Answer 3

或许卖家不接受退货处理，你可以联系卖家协商。实在不行只能投诉卖家，让淘宝来解决。

Answer 4

只能要淘宝客服介入

Answer 5

你要申请退款，三天后卖家还是不理你，你就让淘宝介入，她就会给你退了