Question

三星手机s7562为什么连接不上电脑

我的手机：三星,S7520U
问题类型：连接电脑
我按要求下载了三星kies,也通过设置-开发者选项-usb调试打勾了。但是连接手机的电脑上出现了这样的图像。此外，打开kies的时候，一直处于等待连接的状态，始终连接不上去。真是急躁啊...

我同事的手机是三星9300，还是在我电脑上，打开kies，就连上去了，并且能够正常使用：把电脑里的音乐放进手机了。这是咋回事呢？求大侠帮忙

Answer 1

尊敬的三星用户您好：根据您的描述，若手机无法连接电脑，建议您：1.关闭USB调试尝试。2.检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查该软件版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。3.可能是由于电脑中缺少USB驱动，建议在电脑中安装Kies软件。Kies下载链接：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP若您使用的手机或平板电脑采用的是安卓4.3操作系统，请下载安装Kies3版本。4.若已经安装Kies软件，请打开Kies，点击工具-解决连接故障（连接问题诊断），重装驱动尝试。5.下滑手机屏幕顶帘，查看通知栏是否有提示“已连接为媒体设备”-勾选“媒体设备MTP”。6.若依然无效，请重启手机和电脑。7.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。8.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。9.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。 具体服务中心查询请访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 2

您好！感谢您使用三星产品！
如果您需要连接电脑传输数据，建议您到三星官网下载USB驱动samsung kies
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
将软件安装在您的电脑上，然后连接数据线即可。
希望以上回复能够对您有所帮助！

追问

可是我已经安装了samsung kies，并且手机上也进行相关设置。我同事的手机在我电脑能正常使用了，可是我的不能。在第一次的说明中我都说的很清楚了啊

追答

您好，USB调试是需要关闭的，而不是开启。另外不用打开KIES软件，电脑中即可识别，并出现可移动磁盘。

Answer 3

可能是台式机前置的USB口电压不够导致的，建议插到后面去；
还有一种可能就是你机器的软件没检测到，有个金山手机控还不错的.可以自动安装驱动，
到这里去下一个来吧http://www.shoujikong.cn

Answer 4

没驱动吧，用个简单的方法吧 360里有个手机助手 能连上

Answer 5

二楼、三楼正解