Question

关于华硕K43SJ笔记本无法连接有线宽带的问题。

我的笔记本是今年5月份买的新机。买来以后就一直连接无线网络。从未连接过有线宽带。这次安装了有线，电信的安装人员上门安装了很久，可是电脑的有线接口一直不亮。

试了另一台电脑，网线没有任何问题。 查看了驱动（如下）

360硬件大师检测出来的网卡配置是：
网卡瑞昱 RTL8168E PCI-E Gigabit Ethernet NIC
制造商华硕
无线网卡英特尔 Centrino Wireless-N 100 BGN

所以到底问题在哪里？麻烦了

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Answer 1

尊敬的华硕用户，您好！
针对您的问题提供如下建议：
1、卸载网卡驱动，重新下载安装一下。
2、带上机器在其他的有线环境下确认一下是否也是如此：
（1）如果其他环境下正常，那可能还是您这边有线安装问题，可能是网线问题或者是网络设备问题；
（2）如果其他环境下也是如此，需要送当地的华硕服务中心检测一下。
您可以通过以下页面查看华硕在中国大陆地区的维修服务网点，请您就近选择：
http://support.asus.com/servicecenter.aspx?SLanguage=zh-cn

Answer 2

你好，网卡设备和驱动这方面没有问题的！
有2种可能
1、系统问题：
由于系统优化工具和杀软的问题，将网络端口屏蔽，导致无法上网
建议 卸载杀软 ，诸如 360，重启后，一般都能解决。
当然，个人建议一键恢复。

2、硬件问题：
排除 网线问题的话，就应该怀疑 是否是 笔记本上的RJ45 接口 问题了
建议你还是找 华硕 授权客服检测，
毕竟这个机子还在保修期内，
所有硬件问题还是找他们合适
硬件故障直接更换主板了。。

希望对你有帮助！

追问

“1、系统问题：
由于系统优化工具和杀软的问题，将网络端口屏蔽，导致无法上网”

端口屏蔽的意思是不是不能使用端口，所以也不会亮灯？如果是360的问题，那么卸载的是360杀毒还是360的全系列？卸载后如果检测到是否还能继续安装360？

追答

个人建议 不用 360系列产品！
你可以考虑 用 小A (avast)。

Answer 3

网线没有问题，主端口也没问题，那就换个网卡驱动，不行重装系统，还不好就硬件挂 啦

Answer 4

无论驱动对不对 插入网线时 网卡灯都会亮一下 亮了就证明网卡没问题 换驱动吧 不亮的话 你麻烦大了

追问

= =。这个问题我也知道。网线插进去完全没有任何反应。

追答

看看 借口里面 是不是有氧化层了 拿刀片刮下