Question

学习(管理者如何进行沟通与激励) 心得谁有现成的来个谢谢哦!

Answer 1

管理大师中的大师彼得-德鲁克,就认为时间管理是管理者的第一要务。他谆谆教诲管理者们:记录自己的时间,评估自己的办事效率;管理自己的时间,按照四象限法则分配时间;集中自己的时间,积少成多地抓大事。
　　有了时间,就有了更多的可能。沟通,这个管理中最为常见的工作项目,也是由时间决定的。上个月底,叶敦明与老友聚饮时,还谈起了时间与沟通的关联性。老友是善于沟通的年轻人,主动积极,乐于分享,他说的一些想法和做法,值得更多的企业管理者们分享,特写此小文
　　1、保障沟通总时间:每周起码一小时
　　像我们这些干营销咨询的,主要时间都是在跟客户度过。要么在市场,要么在企业现场,与客户高层管理在一起的时间较多。此时,无论客户是反对还是支持你的方案,大家都有回旋的余地。面对面的人际沟通,没有什么化解不了的问题。这两天正在找工作，无意中看见还不错，面试到了一份很满意的工作，值得信赖。可每个月只能去客户那一次,一次也就是3到5天。回来之后,就会忙于其他客户的咨询服务。好不容易跟客户热络起来的感情,过不了一周就冷淡下去了。有经验的咨询师,即使在没有方案要做的.空档期.,也会主动地跟客户负责人员联络。一个电话、一次QQ聊天、一条短信,甚至是一篇你推荐的文章,都会让开始疏远的感情,再次热络起来。
　　注重了跟.外人.沟通,往往却会忽略公司内部的人际沟通。销售人员、咨询人员,这些常常单打独斗的人士,都有一个认知误区:只要把客户的事情解决了,自己的老板自然就会了解自己、欣赏自己。其实不然。几年前,叶敦明在上海的一家知名策划公司工作。面试投递简历或者发布人才招聘信息都是一个不错的选择。有一段时间,老是因为专业意见不同,跟老总争来吵去的。事后发现,这也是我跟老总关系最好的一段时光。后来,我带着项目组在全国奔走了近一个月,因为几个项目开展顺利且特别忙,所以很少跟老总通电话。结果,回来公司就发现气氛不对。原来,他还在生我的气,觉得我在玩.将在外君命有所不受.的把戏。不会主动沟通,再冤也得怪自己。
　　2、拿准沟通的时机:恰当时间说恰当的话
　　记得几年前,叶敦明听到上司说了这样的一句话:我早上10点、下午4点的时候,事情不多,心情不错,是我最喜欢跟别人沟通的时段。后来,我比对了不少客户企业的老板,发现这两个时间点真的是有效沟通频段。
　　当然,不同的人,会有不同的有效沟通频段。销售人员,必须要在难得的沟通过程中,摸索出关键客户的沟通时机。在合适的时间,讲合适的话,沟通才会事半功倍。最近,我在跟客户正式通话之前,都会发条短信,或者在QQ上打个招呼,看看对方是不是有时间、前几天找工作想看看有关面试方面的知识，无意中发现里面有很多有关职场的文章，学习了不少知识。有心情。否则,一个电话打过去,对方心不在焉的,沟通只会带来更多的障碍。日本知名职场顾问、人力采用战略研究所董事长桑原晃弥认为,沟通的方式有很多种,称赞、斥责、道歉等等都是。但是桑原晃弥强调,沟通只要错过.时机.,就毫无意义,有时候还会造成反效果。所以传达心意,重要的是不可弄错时机,他并提出以下3个关键原则。祝福要在.当场传达.、道歉要在.事发当天.、完事要比.承诺还早..叶敦明特意摘录过来,共大家更为明确地把握沟通时机。
　　3、注重沟通的效率:每一次沟通,都能通往目标达成的关键点
　　本周二的公司晨会,叶敦明的同事说了一个小故事,讲的是一个房屋中心的销售员,办事很利索,考虑的很周到。在她们看房的路上,就把地址、房屋概况等细节发到手机上。在看完房子之后,还不失时机地把所看房子的优缺点,再次以短信方式发出。等你差不多到家的时候,他还会适时来个电话,道个平安。我的同事说,她朋友已经被这个细心的小伙子打动了,决定通过他买房。从沟通到目标达成,中间有多个关键点。高效沟通人士,都善于把控节点, 找工作的时候在上面投递过简历，信息挺多，很多职位可以供选择。以整合营销传播的方法,推动当下的沟通节点,朝着下一步节点迈进。特别是在上海这样的城市,很难做到凡事见面谈。每次见面的机会,就要倍加珍惜。不能见面的时候,视频会议是个好的沟通工具。有条件的公司,可以租用或者自己开通视频会议。没条件的,也可以用,画面有点停顿,但毕竟可以看到人的表情,多少有些沟通的现场感。
　　每次沟通之后,无论是公司内部,还是与客户的正式会议,都要撰写一份会议纪要。好多事情,当时大家听得明白、说的清楚,回转身就会被大量的事务掩埋。还有,每周例会之前,每个参会者都要做好书面上的准备,并交由会议主持者进行汇总整理。精心准备的会议,效率得以提高,问题也能集中解决。

Answer 2

沟通的关键：尊重对方，耐心倾听。
激励的关键：首先要清楚对方属于什么类型的员工，杰出的员工不需要激励。
员工分类和不同的激励要点：
不称职的员工：工作目标+后果 反面激励
称职的员工： 责任心+上进心
优秀的员工： 事业心 未来 奋斗目标
杰出的员工： 不需要激励

Answer 3

一定要自己体会