Question

数字电视机顶盒上的频道为何都变成了“付费节目需要订购”？如何解决？

不知什么时候，也不知什么原因，打开发现除了央视台的综合频道，其他的频道几乎都变成了“付费节目”——全都收看不了了！
那位大侠知道这是怎么回事？怎么解决？
可是第二天我发现机顶盒上的频道突然都能收看了，这到底是怎么回事？

Answer 1

1、由于支付宝并非全地区支持，因而直接进入本地区的有线电视网站进行查询缴费（具体的缴费单位可以在有线电视办理的缴费卡上查看）由于不同地区网站界面/操作过程必然有所区别，下面的演示仅供参考。

2、使用数字电视用户证号和密码登陆个人网上营业厅。

3、可查看各项资料和缴费记录以及账户余额。

4、点击“网银充值”选择支付方式、充值金额等明细进行充值即可。

5、弹出更多界面，找到便民生活中的生活缴费并点击进去

6、弹出生活缴费界面，滑动屏幕到底端，选择新增缴费，有线电视进去。

7、弹出新增缴费帐户界面，将有线电视户号输入到文本框中，点击下一步。

8、弹出缴费页面，输入金额，点击立即缴费即可完成缴费。

主要原因和解决方法如下：

1、用户购买的数字电视服务期限已到，导致智能卡的授权数据已过期，所以出现所有电视频道提示“付费界面需要订购”；这种情况需要用户续费重新取得授权后才能恢复正常。

2、如果是个别频道出现该提示信息，则可能是这部分电视频道属于收费加密的频道，用户原来购买的电视服务不包含这类节目；所以需要用户另外支付费用才能开通授权，只有获得授权后才能够正常观看这部分收费频道。

3、另外，机顶盒连接的服务器升级而机顶盒没有跟进升级（刷新授权数据），也会导致这种情况出现。此时用户需要联系当地的电视服务商，告知具体问题，由客服人员在线发送授权数据给机顶盒，机顶盒接收到授权数据后，就可以恢复正常了。

Answer 2

1、每月机顶盒后台系统有升级或更新，机顶盒接收更新数据不及时，就会出现该情况。可以给机顶盒断电重启，拨打广电客服让其刷新授权，重新接收数据。建议每月月初可将机顶盒断电一次。
2、如果经常发生这种情况，可能是机顶盒故障。

Answer 3

Answer 4

主要原因和解决方法如下：
1、用户购买的数字电视服务期限已到，导致智能卡的授权数据已过期，所以出现所有电视频道提示“付费界面需要订购”；这种情况需要用户续费重新取得授权后才能恢复正常。
2、如果是个别频道出现该提示信息，则可能是这部分电视频道属于收费加密的频道，用户原来购买的电视服务不包含这类节目；所以需要用户另外支付费用才能开通授权，只有获得授权后才能够正常观看这部分收费频道。
3、另外，机顶盒连接的服务器升级而机顶盒没有跟进升级（刷新授权数据），也会导致这种情况出现。此时用户需要联系当地的电视服务商，告知具体问题，由客服人员在线发送授权数据给机顶盒，机顶盒接收到授权数据后，就可以恢复正常了。

Answer 5

到期了，需要到当地广电网络续费了。