Question

管理流程和管理模式有什么不同?

Answer 1

管理模式包括战略、组织结构、管理控制、企业文化、人力资源管理和业绩。管理模式反映的是企业执行机制。详见下图
　　

　　战略决定企业的发展方向，是企业实现其长远目标的方法和途径。
　　组织结构是按照战略的要求，确定企业由哪些部门和岗位组成，部门与岗位的目标、职责和职权是什么，以及相互关系是怎样界定的。
　　管理控制指的是企业中的管理流程以及相应的制度和方法，常见的如战略规划流程、经营计划流程、预算管理流程、新产品开发流程中、销售管理流程等。
　　企业文化是企业内部员工共同的价值观和行为准则。
　　人力资源管理，则是那些与人力资源的招聘、培养、选拔、考核和激励等相关的工作。
　　战略通过组织结构、管理控制、企业文化和人力资源管理来实现，业绩是战略实现的结果。
　　管理模式和商业模式分别从两个互异但却互补的层面，完整的描述了企业的运营。由于定们是战略的核心内容之一，所以事实上商业模式和管理模式从两个不同的角度，保证了战略的实现。
　　

　　商业模式是企业的基础结构（详见上图），类似于一艘战舰的构造：不同种类战舰的发动机、船舱、夹板、炮塔、导弹的结构和配置是不相同的，它在舰队中的位置和功能也是不同的。
　　而管理模式类似于驾驶战舰的官兵：舰队的最高长官，既需要组织分配好官兵的工作，制定出相应的管理控制流程，并建立官兵的选拔、培养和激励等制度，也需要有能够凝聚舰队战斗力的舰队文化。
　　管理模式看重的是企业长远目标的确定和业绩的达成，商业模式则是在满足顾客需求、为顾客创造价值和实现企业价值最大化之间构造出一座桥梁。
　　管理模式强调整的是组织和组织中人的执行力，因为组织结构、企业文化、管理控制和人力资源管理都是和人直接相关的。而商业模式则告诉人们，企业是怎样运转起来的，反映的是企业的运行机制。因为业务系统、盈利模式、关键资源能力和现金流结构，与组织中有什么样的人并无直接关系。好的商业模式的一个非常特征是，平均水平的人员素质和管理能力，也可以创造出上佳的业绩！

Answer 2

管理流程是指企业为了控制风险，降低成本，提高服务质量、工作效率以及对市场的反应速度，最终提高顾客满意度和企业市场竞争力进而达到利润最大化和提高经营效益的目的。 流程管理是企业信息化管理系统中一个不可缺少的模块，它是用来定义和控制数据操作规程的基本过程，主要管理当用户对数据进行操作规程时人与人之间或活动与活动之间的数据流向，以及在一个项目的生命周期内跟踪所有事务和数据的活动。
管理模式是在管理人性假设的基础上设计出的一整套具体的管理理念、管理内容、管理工具、管理程序、管理制度和管理方法论体系并将其反复运用于企业，使企业在运行过程中自觉；加以遵守的管理规则。

Answer 3

1. 管理模式，是管理的核心方法或手段，是一个完整的体系。

2. 管理流程，是将管理各节点的衔接量化，最终形成一个完整的闭环。