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尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您：
1.重新开关机后尝试
2.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）
3.卸载第三方如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
具体服务中心查询请访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
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君成
2023-06-28 广告
常见问题：1、拆箱后，先请检查商品是否属于设定商品，再对装箱清单具体内容认真仔细是否存在漏件，各部件是否可能因运送所造成的毁坏象。2、拆箱时，应文明行为工作，不能有粗鲁、粗暴操作，以防对人会造成危害。3、传递窗应存放环境温度为-10℃~+4...
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