Question

电信宽带能连接上，但是上网没有网络。怎么回事？

Answer 1

电信宽带无法上网，可以按下面方法检查一下：
1）Modem信号灯正常的情况下，把Modem断电5分钟后重启再试；若重启Modem无效，建议卸载网卡驱动程序和拨号软件重新安装。
2） Modem信号灯不正常时，要先将Modem断电，检查Modem到计算机网卡和Modem到分离器之间的网线是否接好。
3）若按以上方式处理后拨号仍然提示错误678，请您致电电信客户服务热线10000+4+1。
注意：如果还安装了iTV，在电脑拨号连接出现错误678或者651时，可以打开iTV，看iTV是否能正常观看。如果iTV正常，则说明外线网络正常，问题出在Modem端口以上到电脑这部分。如果iTV也不能正常连接，则可以按照上面的处理办法进行排查。

Answer 2

Answer 3

您好，感谢您对电信的支持！如果您用的是电信赠送的无线猫，是无法使用手机连接wifi的，您需要再另外买一个无线路由器，连接在猫上，按照说明书设定好网络配置就可以使用手机无线上网了。希望我的回答对您有所帮助，更多问题咨询可以登录到湖北10000知道！

Answer 4

我家以前也有这种情况，你打电信的客服热线：10000 进人工服务，你跟她说下情况，一般会帮你把猫（MODEL）重启就会好的。

追问

好吧

妈妈的，打10000后按0不是人工服务， 是什么保修

Answer 5

你好：
建议你检查所有的网络连接是否正确？你的账号和密码是否正确，如果都正确，建议你可以拨打10000号报修，电信会派工作人员上门为你检测维修的，
　　希望我的回答对您有所帮助，如有疑问，欢迎继续咨询我们。