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2012-10-18 · 知道合伙人数码行家
CSD0666
知道合伙人数码行家
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从事了5年的HTC手机相关工作，对数码手机很了解，有比较强的故障分析及故障处理能力，我希望可以帮助更多人
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由于ChaCha是QQ定制机，请问手机中是否有安装过最新2012版本的QQ？接收不到QQ消息的是手机自带的QQ软件还是自行下载的QQ软件？
建议使用手机网络的可以尝试更具换无线网络进行使用。
依然会出现收不到QQ消息的，建议手机进入安全模式使用，
安全模式进入方式：手机的设置--电源--快速启动（不勾选）--关机后等待十几秒再开机，开机后屏幕一亮长按音量向下键一直按着不要松直到感到手机震动一下再松开，开机后屏幕左下角会有安全模式4个字，尝试在安全模式下使用手机是否正常，安全模式正常证明手机硬件没有问题，只要将最近下载的第三方软件进行卸载即可。
更换SIM卡无效可能确实是手机硬件的问题，建议做进一步判断：备份好手机数据恢复出厂设置，依然无效建议带上保卡和发票送至维修网点进行检测。
建议使用手机网络的可以尝试更具换无线网络进行使用。
依然会出现收不到QQ消息的，建议手机进入安全模式使用，
安全模式进入方式：手机的设置--电源--快速启动（不勾选）--关机后等待十几秒再开机，开机后屏幕一亮长按音量向下键一直按着不要松直到感到手机震动一下再松开，开机后屏幕左下角会有安全模式4个字，尝试在安全模式下使用手机是否正常，安全模式正常证明手机硬件没有问题，只要将最近下载的第三方软件进行卸载即可。
更换SIM卡无效可能确实是手机硬件的问题，建议做进一步判断：备份好手机数据恢复出厂设置，依然无效建议带上保卡和发票送至维修网点进行检测。
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