Question

笑傲江湖ol账号解封

玩游戏第一次本封号.能告诉我怎么解封吗？

Answer 1

您好，

尽快发送【特殊问题提交】类传真申请解封账号，流程如下：
　　首先，请您确定能够提供账号对应的证件号码的有效证件扫描件/数码拍摄件和交易证明/物品来源说明（若是在非官方认可的第三方交易平台购买的物品，请尽快联系您购买物品的第三方交易平台开具交易证明，需附带公章；若是在游戏内交易的，请附上物品来源说明，需包含交易时间、交易对象、交易地点、交易金额、交易物品名称及数量、详细的问题说明）。

　　其次，如果确定可以提供相关资料：
　　1、登录完美客服中心的【特殊问题提交】页面：http://cs.wanmei.com/self/help_fax/20111124/89048.shtml
　　2、登录后，填写并提交相关信息（若是游戏内交易的物品，物品来源说明请写在“问题描述”内）→在跳转页面上传账号对应的证件号码的有效证件扫描件（若是在非官方认可的第三方交易平台购买的物品，交易证明的扫描件/数码拍摄件请上传在“其他证件”处；若证件不是身份证，也请在“其他证件”处上传对应的扫描件）→同意协议后点击“上传”即可。
　　3、我们在收到电子传真并核实无误后会尽快处理完毕，最迟不会超过7个工作日，请您放心呢。

　　【温馨提示】有几点您需要注意一下（非常重要）：
　　1、请记录准确的传真服务码，在发送电子传真1小时后，可登录下面的网址使用13位传真服务码查询传真处理进度：http://cs.wanmei.com/self/help_fax/20111124/89025.shtml
　　2、若证件为二代居民身份证，请扫描/拍摄正反两面（一代身份证请扫面/拍摄正面）。
　　3、若您不方便发送电子传真，可以在上传证件页面下方点击“打印表格并附证件复印件”打印传真受理申请表，并拨打传真号码010-58859179，根据语音提示按1，直接发送传真给我们。