Question

我的天语W650手机用了一年左右，安装点心桌面的时候就黑屏了，然后就开不了机，怎么办呀?求精英解答

Answer 1

您好，

 1、天语手机W650是阿里云操作系统的手机，而阿里云操作系统的手机目前并不支持使用桌面类的软件，所以，您在使用之后手机出现故障无法正常使用

2、如果您可以自行操作的话，那么建议您把安装的桌面类软件删除，手机应该就不会有问题了

3、如果您无法自行操作的话，那么建议您把手机拿到天语手机售后服务中心帮您处理手机问题

4、天语全国售后服务中心地址：http://www.k-touch.cn/internet/index/shop_type/2

 

希望以上答复对您有所帮助，感谢您对天语产品的支持~

Answer 2

是不是只要点击那个软件就黑屏吗，如果是这样就是软件问题，说明那个软件不兼容，你换安卓桌面试试

追问

是开不了机。。

追答

开机震动一下上面反映都没有吗，屏幕亮吗

Answer 3

他把原来的阿里云桌面给挤了，你到阿里云官网下一个桌面，然后在电脑上安装