Question

三星s4 接打电话听筒都没有声音，扬声器也没有，插耳机也不行，其他声音正常，请问是怎么回事？

Answer 1

您好：

根据您的描述：建议您按以下操作尝试，

1、将手机重启尝试。
2、用硬毛刷清洁耳机插口内部。
3、排除软件因素引起：备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定（设定-账户-重置-恢复出厂设定）。
4、联系当地的三星服务中心检修，相关三星指定授权服务中心信息：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask