Question

联通10兆光纤为什么这么黑？

我昨天开通的联通10兆光纤，安装完毕以后打开迅雷下载个名牌游戏客户端，下载速度才最高到了550左右，最慢的时候200+，这是什么情况？到了晚上的时候没用迅雷，电脑自带的那种下载方式下载了QQ结果是21kb/s，谁给解释一下，不行告联通得了，直接坑爹。

Answer 1

一般10M测试网速应在800KB/S左右，可以首先核实下线路是否正常，如果有路由器的话，建议您暂时不要连接路由器，主线连接电脑后，登录联通网上营业厅，然后通过“便民服务”-“宽带测速”进行测速，如果没有达到标准，您可以拨打当地联通客服热线10010申告故障处理。

Answer 2

我很负责的告诉你，我现在就是6M联通光纤，深圳西丽的，给你一张图吧，我十几分钟前在联通公司给的专门测试网速的网页上测的，白天只有350KB左右，这就算了，到了8点到现在22点半左右，一直是170KB左右，你慢慢尽量尽量吧，他们联通公司又把这业务转包给其它个人公司的，所以效果可想而知，本来我和楼主你一样抱着现在联通也许会改好一点的这种心态，才用联通的，拉了一年1080，现在后悔的想跳楼！玩个网页游戏都不行，晚上打开QQ空间都吃力。

你说我用第3方软件或电脑维修的师傅给的测试软件来测，联通客服说不行，那好，这下面是你们自己给的IP测网速的地址，没话说了吧，十分看不起联通。南方一定得拉电信。

Answer 3

呵呵，估计是共享带宽，你的带宽10M，实际下载最快估计在1.2M/s，但是现在最高也只有550KB，那就说明你的这条宽带是和别人共用的，别人也在使用，你的速度就达不到这个值了。

联通的宽带便宜是便宜，但是速度总是打了很大的折扣，呵呵

试试网上下载一下测速软件，看看实际速度是多少，做个记录，要是总是差这么多，只好投诉了，记得保存好自己的证据，如果没法得到解决的，看看怎么对自己有力 怎么解约。

Answer 4

你既然是开通光纤，那施工完毕时候没让他们给你检测吗？光纤施工完会让你签字验收的。如果你觉得网速有问题，联通会帮你检测的。你打本地的联通服务电话。

追问

检测当天他告诉我要等过一天才能试出来网速的真正速度，当时用了一个仪器测的数值是20多，安装的说很正常，信号很好。结果我悲哀的发现我被联通那帮人耍了，网上查了查被他们吃回扣的不在少数，我决定举报他们，联通可以慢慢准备关门了。

追答

你想的有点多了，你既然申请的是10M的就打联通的电话10010 报障碍。因为你交的是10M的费用。他们会处理。如果还不处理就投诉国家工信部。

Answer 5

　　联通宽带网速慢可能有以下几种原因：
　　【1】访问的网站服务器带宽窄或服务器繁忙；
　　【2】电脑的原因如电脑配置比较低或系统处理能力弱；
　　【3】可能是病毒或者木马等原因造成上网速度慢；
　　【4】使用路由器共享上网导致网速慢；
　　【5】modem设备出现工作不稳定；
　　【6】线路原因（如线路长、线路噪声较大、入户线质量不好、用户端线路改动等因素造成）。
　　如以上指引仍无法解决，可联系人工客服处理。

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