Question

你好我的手机是SCH-I939 突然死机后开机在三星LOGO画面停留,不能进系统。

你好我的手机是SCH-I939 突然死机后开机在三星LOGO画面停留,不能进系统。

Answer 1

您好：

根据您描述的情况，建议您尝试以下操作：
1.用线充充电一段时间尝试开机，或者更换一块相同型号的手机电池。
2.将SIM卡和SD卡同时取出，然后再尝试开机。
3.若问题依然存在，也可能与您自行下载安装的第三方软件有关。请在重新开机时当看到“SAMSUNG”Logo图标时，快速点击菜单键直到屏幕左下角出现“安全模式”字样时再松手，进入设置里卸载一些自行下载的应用程序后，关机重新开机尝试。
4.若卸载应用程序后还是不能开机，可以按照以上方式操作进入“安全模式”后备份数据（例如：联系人、短信、照片等），恢复出厂设置
5.如果不能进入安全模式无法开机，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

追问

按照你的方法还是不行！还有我的保修过了，如果不是硬件坏，而是软件问题要收维修费吗？

追答

 相关的服务政策您可访问以下链接：

http://www.samsung.com/cn/support/warranty/warrantyInformation.do?page=POLICY.WARRANTY